8月24日，由騰訊智慧零售與高端美妝零售商絲芙蘭聯(lián)合推出的新銳品牌助推計(jì)劃“私域新生力”正式結(jié)營。該活動(dòng)旨在為發(fā)力微信生態(tài)的新銳品牌鋪設(shè)生長土壤，助力更多品牌搭上私域快車。最終，歷經(jīng)4個(gè)月的全方位培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)，50余家新銳品牌得以全面提升私域能力，更有10余個(gè)“私域尖子生”脫穎而出，獲得最終獎(jiǎng)項(xiàng)。

騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理李洋、絲芙蘭中國商品部副總裁蒙凌出席了結(jié)營儀式，為成績顯著的新銳品牌表彰頒獎(jiǎng)。其中，blankme | 半分一、nebulyft獲得人氣直播獎(jiǎng)；瑜冪、LAN蘭、佰草集太極、阿原_YUAN獲得爆款文案獎(jiǎng)；Tutulabo緹樂專研、Aydo安稻、Erno Laszlo奧倫納素獲得裂變之王獎(jiǎng)；effortless、blankme | 半分一獲得助推器優(yōu)秀品牌。

此次活動(dòng)中，騰訊智慧零售基于此前與近千個(gè)頭部商家實(shí)戰(zhàn)積累下來的私域運(yùn)營方法論，為新銳品牌提供微信私域生態(tài)體系全觸點(diǎn)運(yùn)營指導(dǎo)，提供產(chǎn)研服務(wù)商等技術(shù)運(yùn)營資源的牽引，幫助品牌探索屬于自己的私域增長模式。絲芙蘭則作為私域建設(shè)的“前輩”，為參與此次活動(dòng)的新銳品牌提供方法論支持之余，也為新銳品牌提供作為渠道方的流量扶持。

同時(shí)，騰訊智慧零售在6月也聯(lián)合畢馬威啟動(dòng)第二屆新國貨50企業(yè)榜單評(píng)選活動(dòng)。首次引入可持續(xù)發(fā)展評(píng)估體系，攜手企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)，深入研究和分析消費(fèi)新潮尤其國貨品牌在ESG領(lǐng)域的價(jià)值與前沿經(jīng)驗(yàn)，更全方位支持消費(fèi)品零售行業(yè)企業(yè)發(fā)展。

騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理李洋表示，活動(dòng)期間，參與品牌在不同維度從0到1的建設(shè)上，都交出了亮眼的成績單。有2個(gè)品牌的視頻號(hào)直播單場播放破萬；部分品牌的公眾號(hào)文章閱讀量增長超20%，最好的品牌突破了60%。社群方面，有品牌經(jīng)過運(yùn)營指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了高達(dá)800%的粉絲數(shù)量增長。“在和品牌持續(xù)的深度溝通中，我們感受到，在如今大環(huán)境的轉(zhuǎn)變下，品牌的經(jīng)營變得更加精細(xì)化，也更加務(wù)實(shí)?！?/p>

絲芙蘭中國商品部副總裁蒙凌則表示，在絲芙蘭為本次活動(dòng)提供的試賣環(huán)節(jié)上，吸引超過20多家品牌報(bào)名。絲芙蘭官方微信小程序商城專門為此打造了新銳品牌頁面，包括新品試用、上新日歷、社群、投票活動(dòng)等多個(gè)模塊，并和騰訊惠聚小程序聯(lián)動(dòng)提供派樣，拉通公私域流量。最終有上萬名消費(fèi)者參與，新客率高達(dá)50%。同時(shí)，也結(jié)合絲芙蘭Smart BA的導(dǎo)購運(yùn)營能力，進(jìn)一步提升新銳品牌的認(rèn)知度和影響力。期間，部分品牌的私域GMV實(shí)現(xiàn)了同比200-300%的增長。

“我們的獨(dú)家品牌茶靈近期也突破了1億元的累計(jì)銷售額，這印證了我們對(duì)新銳品牌未來發(fā)展的看好。同時(shí)也看到，品牌在成長過程中面對(duì)的來自定位、銷售規(guī)劃、全渠道用戶運(yùn)營等多重挑戰(zhàn)。一個(gè)新銳品牌的培養(yǎng)，需要來自多方面的支持和信心?！?/p>

結(jié)營儀式上，優(yōu)秀品牌代表分享了私域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗(yàn)。定制護(hù)發(fā)品牌effortless創(chuàng)始人Ayrton表示，品牌第一個(gè)入駐的線上平臺(tái)就是微信小程序，便于用戶填寫發(fā)質(zhì)診斷問卷，同時(shí)也能讓消費(fèi)者自己選擇香型，便于品牌更精準(zhǔn)地為用戶需求匹配對(duì)的產(chǎn)品。這些用戶偏好信息也能為供應(yīng)鏈和研發(fā)端提供參考?！靶〕绦蚰軒椭覀兏逦刂雷约旱挠脩羰钦l，便于做更精細(xì)化的用戶運(yùn)營?！?/p>

專業(yè)底妝品牌blankme | 半分一私域負(fù)責(zé)人Kitty則表示，由于底妝品類在使用和挑選方面要求較高，導(dǎo)致購買決策成本也較高，因此品牌注重幫助用戶“買對(duì)用好”，選擇用私域來承載用戶服務(wù)和售后。目前，在企業(yè)微信與小程序工具的結(jié)合下，blankme | 半分一已有約30萬企微用戶，留存率高達(dá)85%，私域復(fù)購率達(dá)到全域平均的2-2.5倍。

此外，基于視頻號(hào)直播引入皮膚科專家作客的形式，美容儀品牌nebulyft邀請(qǐng)皮膚科專家作客直播間，分享護(hù)膚及抗衰老方面的知識(shí)，結(jié)合粉絲互動(dòng)問答贏取福利等方式，活躍直播間氣氛，首播在線觀看量破萬。隨后內(nèi)容團(tuán)隊(duì)還結(jié)合了健康美容熱點(diǎn)，邀請(qǐng)普拉提教練在直播間與潛在用戶互動(dòng)，提升品牌認(rèn)知及用戶體驗(yàn)。

護(hù)發(fā)品牌Tutulabo緹樂專研則基于朋友圈廣告投放素材的迭代，實(shí)現(xiàn)低成本粉絲招募，使其用戶招新成本環(huán)比下降80%。后續(xù)更借助企業(yè)微信更精準(zhǔn)服務(wù)客戶，定向觸達(dá)引導(dǎo)客戶首單、二單轉(zhuǎn)化。同時(shí)面向忠實(shí)客戶發(fā)起裂變活動(dòng)，整體裂變系數(shù)可達(dá)5.0以上，裂變層超10級(jí)+。

除聯(lián)動(dòng)多方資源為品牌提供私域指導(dǎo)外，騰訊智慧零售還面向新銳品牌釋出更多方法論，聯(lián)合增長黑盒于近日發(fā)布《新銳品牌私域增長指南》，系統(tǒng)提煉和沉淀了各行業(yè)新銳品牌的私域打法及經(jīng)驗(yàn)，并深度拆解blankme丨半分一、奶糖派、C咖、可啦啦、RECLASSIDFIED、飛莫、FOREO和BAUM八大新銳品牌標(biāo)桿案例，旨在助力新入局的新銳品牌在私域2.0的當(dāng)下實(shí)現(xiàn)彎道超車。

《指南》中提到，私域2.0的核心為全域經(jīng)營，本質(zhì)上是要求品牌對(duì)待用戶的視角從“流量”逐漸轉(zhuǎn)化為“關(guān)系”，而非割裂地在不同池子里打撈流量。這意味著，品牌要想在私域2.0抓住機(jī)會(huì)，就要從單純的買賣關(guān)系升級(jí)為更深層的信任關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上不斷與用戶交互及共創(chuàng)。

而在私域內(nèi)流轉(zhuǎn)鏈路中，交互環(huán)節(jié)是品牌和用戶建立關(guān)系的關(guān)鍵。為此，指南深度基于標(biāo)桿品牌案例分析，提煉出了基于知己型、玩伴型、專家型、藝術(shù)家型四大用戶交互關(guān)系模型的私域策略。

可以說，私域不僅是成熟品牌、頭部品牌實(shí)現(xiàn)增長的“助燃劑”，也是新銳品牌沉淀忠實(shí)用戶、打磨優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、建立品牌護(hù)城河的絕佳陣地。接下來，騰訊智慧零售也將持續(xù)投注更多資源和能力，打造系統(tǒng)性培訓(xùn)計(jì)劃之余也發(fā)起更多行業(yè)合作，從方法論掌握、資源支持、實(shí)戰(zhàn)試煉上，全方位地為新銳品牌商家們帶來切實(shí)幫助。