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抖音電商打擊虛假營銷不履約行為 882名創(chuàng)作者被處罰

宋妤
2022-07-20 12:06

7月20日消息,近日,抖音電商公布“打擊虛假營銷不履約專項行動”階段治理成果,有882名創(chuàng)作者因在直播間或短視頻中誘導(dǎo)用戶下單但實際未履約,甚至對用戶有欺詐行為,受到平臺嚴(yán)厲處罰。

下附部分違規(guī)創(chuàng)作者名單:

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據(jù)悉,本次專項行動于6月24日開啟,重點針對憋單行為、虛假買贈、虛假免單、消極發(fā)貨、承諾與實際不符等違規(guī)行為進(jìn)行排查和打擊。平臺根據(jù)違規(guī)程度,對創(chuàng)作者采取加重扣除信用分、暫?;蛴谰藐P(guān)閉商品分享功能等處罰措施。

抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,創(chuàng)作者通過抽獎、買贈、免單、返現(xiàn)、秒殺等營銷方式誘導(dǎo)下單卻不履約,屬于平臺《電商創(chuàng)作者管理總則》明確禁止的虛假營銷違規(guī)行為。這些行為既傷害消費者合法權(quán)益,影響消費者購物體驗,又嚴(yán)重干擾平臺正常經(jīng)營秩序,破壞平臺公平競爭環(huán)境,平臺對此零容忍并將堅決打擊。

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據(jù)悉,抖音電商于去年6月推出《電商創(chuàng)作者管理總則》,將創(chuàng)作者明確定義為新型內(nèi)容營銷主體,提出“應(yīng)知明知責(zé)任”,即創(chuàng)作者必須為其宣傳內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé),應(yīng)知明知商品真實情況仍虛假宣傳,或未盡到應(yīng)盡義務(wù),負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。

值得一提的是,7月7日,抖音電商官方發(fā)布《關(guān)于開展?fàn)I銷活動未履約違規(guī)處罰公示(二)》(下稱“公示”)。

公示顯示,近期,平臺審查發(fā)現(xiàn):部分創(chuàng)作者在直播/短視頻中利用抽獎、買贈、免單、返現(xiàn)、秒殺等活動方式誘導(dǎo)用戶下單,但實際不履約或欺詐用戶,對平臺生態(tài)和用戶體驗造成不良影響。近期平臺已經(jīng)針對504位創(chuàng)作者違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

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下附部分違規(guī)創(chuàng)作者名單:

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電商于1月10日起對直播間/短視頻價格優(yōu)惠虛假行為開展為期4個月的專項治理。對于違規(guī)行為,將采取包括但限于扣除信用分、限制提報營銷活動等處置措施。
5月14日消息,據(jù)電商負(fù)責(zé)人透露,過去一年,電商治理了超過8000個虛假營銷賬號,清退相關(guān)賬號超1200個,創(chuàng)作者違規(guī)率下降了36%。
電商發(fā)布巨量千川-關(guān)于加強內(nèi)容推廣規(guī)范治理公告(高頻低質(zhì)類型),治理虛假宣傳、賣慘營銷、舉止著裝低俗等行為。
6月21日消息,今日,電商發(fā)布《創(chuàng)作者違規(guī)宣傳爭議處理細(xì)則》新增公告 。公告顯示,創(chuàng)作者違規(guī)宣傳包括創(chuàng)作者在商品分享推廣過程中虛假宣傳、違規(guī)營銷、服務(wù)未履約等方面的違規(guī)。
3月19日消息,電商將在3月上線真實創(chuàng)作者流量激勵計劃,對1月選取的真實可信標(biāo)桿作者進(jìn)行流量激勵。真實可信標(biāo)桿作者需滿足以下五項條件:等級在L5及以上、自然月沒有“真實可信”類違規(guī)、自然月沒有真實可信類舉報、自然月直播訂單大于1000單、口碑分4.8分及以上。“真實可信”違規(guī)包括虛假宣傳、違規(guī)玩法、違規(guī)營銷、博眼球炒作、服務(wù)未履約以及其他違規(guī)。
針對這一現(xiàn)象,為促進(jìn)公益行業(yè)發(fā)展,營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間,更新了關(guān)于公益內(nèi)容治理的最新規(guī)范。新規(guī)明確要求,“公益類賬號,不得進(jìn)行直播打賞、電商銷售等營利性行為”。平臺對已查實存在編造、騙取愛心、不當(dāng)營銷的“偽公益”內(nèi)容與賬號,給予嚴(yán)格處置。2023年4月至今,已經(jīng)下架相關(guān)視頻 1131個,對3518個賬號進(jìn)行了無限期封禁等處置,并抹除其不當(dāng)獲取的新增粉絲,取消其變現(xiàn)功能權(quán)限。
9月23日消息,據(jù)中新網(wǎng)報道,從安全中心獲悉,經(jīng)過核查,共處罰利用“佛媛”形象營造人設(shè)開展虛假營銷行為相關(guān)賬號48個,其中永久封禁賬號7個,同時,清理違規(guī)視頻148條。據(jù)了解,“佛媛”是“佛系名媛”的簡稱,指喜歡曬手抄經(jīng)書,在廟擺拍,喜歡炫耀品茶,焚香,禪修的一類名媛網(wǎng)紅。對此,央視發(fā)文批評稱:佛媛中一些人是否違法違規(guī),應(yīng)該引起有關(guān)部門的關(guān)注。