7月11日消息，根據(jù)餓了么數(shù)據(jù)，武漢小暑前一周，雪糕銷量較去年同比增長(zhǎng)近8成，全國(guó)其他區(qū)域中寧波、無(wú)錫、溫州、蘇州等多地雪糕外賣訂單同比增長(zhǎng)超過100%。

“今年上半年多地疫情，更多消費(fèi)者開始嘗試通過外賣購(gòu)買各類商品；同時(shí)，“雪糕刺客”的價(jià)格問題在線上也可以被更好解決?！别I了么冰品行業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人劉澤對(duì)編輯表示，“我們也針對(duì)雪糕外賣也升級(jí)了一系列服務(wù)，更多消費(fèi)者點(diǎn)雪糕外賣時(shí)不再有顧慮?！?/p>

一家參與“融化必賠”的線下門店展示今年夏季平臺(tái)發(fā)放的冰袋

來源：武漢發(fā)布

餓了么數(shù)據(jù)顯示，在近三年中，武漢老年用戶通過外賣購(gòu)買雪糕的訂單量也同步增長(zhǎng)了3倍?！按蠹艺?xí)慣用外賣買更多樣的生活用品，消費(fèi)者過往有的痛點(diǎn)，比如擔(dān)心雪糕放在餐箱融化、小哥取送雪糕延遲，也正被新的服務(wù)所解決”，劉澤說。

去年夏季，餓了么推出“融化必賠”服務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)買“融化必賠”標(biāo)記的商品后，簽收時(shí)如果發(fā)現(xiàn)商品融化，即可依相關(guān)憑證獲得平臺(tái)額外紅包賠付。目前，該項(xiàng)服務(wù)已覆蓋超過4萬(wàn)家全國(guó)線下門店，合作商戶數(shù)量達(dá)去年2.7倍。

來源：餓了么零售微博

據(jù)介紹，在“融化必賠”的服務(wù)背后，是一系列的物流保障機(jī)制：騎手在餓了么接到冰品訂單時(shí)，會(huì)同時(shí)收到消息提醒，提示該筆訂單內(nèi)存在冰品；取貨時(shí)，騎手需確認(rèn)冰品是否單獨(dú)包裝、是否配有冰袋等足夠的保溫物品；在配送時(shí)，騎手也需要將訂單與熱餐隔離存放，避免受熱融化。

針對(duì)冰品的專用配送餐箱，餓了么采用了食品級(jí)TPU材料及高密度填充棉，對(duì)比同體積普通泡沫餐箱，冰袋有效時(shí)間由此可以提升25%。此外，在今年“夏季行動(dòng)”期間，餓了么也已聯(lián)合品牌共同投放了超過500萬(wàn)個(gè)定制冰袋，助力商戶服務(wù)消費(fèi)者。