來(lái)源：子彈財(cái)觀（zidancaiguan）

后流量時(shí)代，流量引導(dǎo)下的激進(jìn)式規(guī)模增長(zhǎng)已經(jīng)消失，商家只有掌握數(shù)據(jù)才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效生命力的平穩(wěn)擴(kuò)張。

作者 | 小新

出品 | 子彈財(cái)觀

當(dāng)今時(shí)代的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，已成為各種數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)源地，不斷出現(xiàn)新的數(shù)據(jù)服務(wù)需求萌芽，也不斷有新的數(shù)據(jù)服務(wù)供給產(chǎn)生。但這些，也只是讓我們窺見數(shù)據(jù)真正面目的冰山一角。數(shù)據(jù)能產(chǎn)生的力量幾何？對(duì)業(yè)務(wù)的賦能程度多少？對(duì)于產(chǎn)業(yè)的驅(qū)動(dòng)有多迅猛？實(shí)際上，答案已經(jīng)超出了我們的想象。

01

順勢(shì)而為的

數(shù)據(jù)升維之路

數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略性資源。

作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新基建工程，國(guó)家將在京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝以及內(nèi)蒙古、貴州、甘肅、寧夏等地啟動(dòng)建設(shè)8個(gè)國(guó)家算力樞紐節(jié)點(diǎn)，并規(guī)劃了10個(gè)國(guó)家數(shù)據(jù)中心集群。至此，全國(guó)一體化大數(shù)據(jù)中心體系完成總體布局設(shè)計(jì)，“東數(shù)西算”工程正式全面啟動(dòng)。據(jù)預(yù)測(cè)，每年或?qū)?dòng)投資超4000億元。

繼南水北調(diào)、西電東送、西氣東輸之后，“東數(shù)西算”成為又一重大基礎(chǔ)設(shè)施工程，為何數(shù)據(jù)會(huì)被如此重視？

我們已經(jīng)步入了智能時(shí)代，越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)離不開數(shù)據(jù)的支撐。5G是為了傳輸更快更多的數(shù)據(jù)，云計(jì)算是為了計(jì)算更多的數(shù)據(jù)，IDC是為了存儲(chǔ)更多的數(shù)據(jù)，所謂AI從何而來(lái)，答案也是數(shù)據(jù)，沒(méi)有數(shù)據(jù)的喂養(yǎng)，AI會(huì)智商為零。如同水、電一般，數(shù)據(jù)已成為基礎(chǔ)生產(chǎn)資料之一，誰(shuí)能擁有數(shù)據(jù)，誰(shuí)就能掌握優(yōu)勢(shì)與主動(dòng)權(quán)，數(shù)據(jù)博弈早已開始。

圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議

如果給數(shù)據(jù)一個(gè)定義，它可以說(shuō)是新時(shí)代的地基。而未來(lái)商業(yè)的本質(zhì)也正變?yōu)閿?shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)。

在數(shù)據(jù)爆炸的現(xiàn)狀下，流量成本越來(lái)越高，商家的經(jīng)營(yíng)成本不斷增長(zhǎng)，各種經(jīng)營(yíng)難題與日俱增。怎么解決這一難題？答案之一是合理高效地使用數(shù)據(jù)。根據(jù)美國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷研究所Arthur Hughes的研究，消費(fèi)者數(shù)據(jù)中有3個(gè)神奇的要素，這3個(gè)要素構(gòu)成了數(shù)據(jù)分析最好的指標(biāo)：最近一次消費(fèi) (Recency)、消費(fèi)頻率 (Frequency)、消費(fèi)金額 (Monetary)，簡(jiǎn)稱RFM模型。

RFM模型通過(guò)數(shù)據(jù)較為動(dòng)態(tài)地顯示了一個(gè)客戶的全部輪廓，這為個(gè)性化的溝通和服務(wù)提供了依據(jù)，同時(shí)，也能夠較為精確地判斷該客戶的長(zhǎng)期價(jià)值（甚至是終身價(jià)值），通過(guò)改善三項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，為更多的營(yíng)銷決策提供支持。一般的分析型CRM著重在對(duì)于客戶貢獻(xiàn)度的分析，RFM則強(qiáng)調(diào)以客戶的行為數(shù)據(jù)來(lái)區(qū)分客戶，這是其最為獨(dú)特之處。

工具，是人類能力的無(wú)限延伸。對(duì)于數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用，我們不是只深入到了固化為模型等理論工具的階段。目前，已經(jīng)有人把其完全工具化并落地到行業(yè)實(shí)際場(chǎng)景之中，比如抖音電商羅盤的出現(xiàn)。

02

讓數(shù)據(jù)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)發(fā)展

回歸電商底層經(jīng)營(yíng)邏輯

5月31日，抖音電商舉行第二屆“抖音電商生態(tài)大會(huì)”，抖音電商羅盤產(chǎn)品在會(huì)上宣布已完成新一輪升級(jí)，公眾也對(duì)抖音電商羅盤有了更清晰的感知。據(jù)悉，升級(jí)完成后，抖音電商羅盤將通過(guò)羅盤·策略、羅盤·經(jīng)營(yíng)兩大產(chǎn)品，為品牌、商家提供全面數(shù)策服務(wù)，讓生意經(jīng)營(yíng)可診斷可優(yōu)化，以數(shù)據(jù)引領(lǐng)生意新增長(zhǎng)。抖音電商羅盤也因此受到越來(lái)越多商家的關(guān)注。

從商家對(duì)抖音電商羅盤關(guān)注的背后，可見業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)以及經(jīng)營(yíng)效率的提升已經(jīng)成為商家比較關(guān)注的問(wèn)題，抖音電商羅盤從商家訴求出發(fā)，升級(jí)之后的抖音電商羅盤為商家店鋪經(jīng)營(yíng)提供多維工具支持及經(jīng)營(yíng)問(wèn)題診斷與優(yōu)化建議指導(dǎo)。

比如在618期間，商家整體的流量、成交以及售后等各鏈路數(shù)據(jù)都會(huì)有所上漲，訂單量比平時(shí)大。此時(shí)就非常依賴工具監(jiān)控。而抖音電商羅盤支持流量診斷分析以及貨品庫(kù)存預(yù)警播報(bào)，直播大屏幫助商家實(shí)時(shí)監(jiān)控重點(diǎn)直播間的流量、成交、貨品以及人群數(shù)據(jù)，全方位幫助商家提升直播間成交。

此外，羅盤的活動(dòng)分析功能還可監(jiān)控大促期間的監(jiān)控目標(biāo)進(jìn)度，成交數(shù)據(jù)以及新客粉絲的轉(zhuǎn)化情況，活動(dòng)結(jié)束后自動(dòng)生成活動(dòng)戰(zhàn)報(bào)及復(fù)盤報(bào)告，幫助商家完整復(fù)盤大促業(yè)績(jī)表現(xiàn)，助力商家大促生意增長(zhǎng)。

在碎片化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，交易也變得更加碎片化。商家可以通過(guò)直播、短視頻、商品卡等多個(gè)形式實(shí)現(xiàn)成交，抖音電商羅盤支持拆分不同渠道以及不同帶貨賬號(hào)的成交數(shù)據(jù)，定位核心成交渠道，幫助商家多維度分析店鋪交易構(gòu)成。此外，羅盤還提供同行優(yōu)秀榜單供商家學(xué)習(xí)參考和對(duì)標(biāo)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

在直播場(chǎng)景中，抖音電商羅盤可以幫助商家進(jìn)行直播前中后全鏈路分析，包括直播前的組貨準(zhǔn)備、GMV預(yù)估，直播中實(shí)時(shí)盯盤、違規(guī)預(yù)警，直播后的全面復(fù)盤等，為直播間提供數(shù)據(jù)化診斷。

另外，抖音電商羅盤還可以幫助商家進(jìn)行短視頻種草及帶貨全鏈路分析，幫助商家看清短視頻的種草效果和轉(zhuǎn)化效果。首先可以通過(guò)短視頻榜單識(shí)別自身短視頻在行業(yè)中的排名，并學(xué)習(xí)其他表現(xiàn)優(yōu)異的相似短視頻內(nèi)容；同時(shí)通過(guò)實(shí)時(shí)短視頻分析監(jiān)控高成交、高轉(zhuǎn)化的短視頻，及時(shí)判斷庫(kù)存及流量情況把握最佳投流時(shí)機(jī)；最后，通過(guò)短視頻詳情，復(fù)盤視頻內(nèi)容質(zhì)量與吸引力，通過(guò)診斷建議，優(yōu)化短視頻創(chuàng)作質(zhì)量；根據(jù)評(píng)論熱門詞云，識(shí)別關(guān)鍵評(píng)論，了解粉絲反饋。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商家在手機(jī)端有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析訴求，為此抖音電商羅盤針對(duì)移動(dòng)場(chǎng)景也構(gòu)建了包含直播、商品、短視頻、交易、服務(wù)多維數(shù)據(jù)分析支持。商家通過(guò)手機(jī)就能隨時(shí)隨地查詢分析店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，比如了解店鋪?zhàn)蛉諛I(yè)績(jī)表現(xiàn)、監(jiān)控實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、分析各渠道交易構(gòu)成，監(jiān)控店鋪售后、客服、評(píng)價(jià)、體驗(yàn)分服務(wù)能力，保障店鋪服務(wù)體驗(yàn)，以此評(píng)估店鋪運(yùn)營(yíng)能力；同時(shí)還提供榜單功能，提供同行數(shù)據(jù)參考，輔助商家學(xué)習(xí)優(yōu)秀同行經(jīng)驗(yàn)，從而提升內(nèi)容制作能力、挖掘潛在爆品。

當(dāng)然，以上只是部分關(guān)于抖音電商羅盤產(chǎn)品的介紹，升級(jí)后的抖音電商羅盤將從直播、短視頻、達(dá)人等多經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景出發(fā)，提供各場(chǎng)景全鏈路的解決方案，幫助商家評(píng)估店鋪經(jīng)營(yíng)健康度，提升經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。

03

抖音電商羅盤：

助力618大促生意增長(zhǎng)

抖音電商羅盤專門針對(duì)618重磅推出“羅盤618大促積分挑戰(zhàn)賽”活動(dòng)，官方定制618作戰(zhàn)課程，并配套618作戰(zhàn)日程工具，幫助商家看清大促數(shù)據(jù)表現(xiàn)，助力大促生意增長(zhǎng)。

據(jù)悉，所有抖音電商商家均可參與羅盤618大促積分挑戰(zhàn)賽，平臺(tái)側(cè)會(huì)通過(guò)抖店站內(nèi)信、羅盤消息及產(chǎn)品界面發(fā)布活動(dòng)信息。此次活動(dòng)，商家對(duì)于抖音電商羅盤的課程學(xué)習(xí)以及實(shí)操將貫穿整個(gè)流程，通過(guò)學(xué)習(xí)羅盤618作戰(zhàn)攻略，使用羅盤分析大促數(shù)據(jù)，商家還有機(jī)會(huì)獲得100元隨心推券、服務(wù)市場(chǎng)3折優(yōu)惠券、官方答疑提需服務(wù)等獎(jiǎng)勵(lì)。

6月1日-6月18日，是羅盤618大促積分挑戰(zhàn)賽關(guān)鍵的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也是618大促的沖刺爆發(fā)期。

在正式期，商家在學(xué)習(xí)課程之外，更需要進(jìn)一步運(yùn)用羅盤實(shí)戰(zhàn)落地。抖音電商羅盤將幫助商家實(shí)時(shí)監(jiān)控目標(biāo)進(jìn)度和爆品庫(kù)存，搶占流量高峰。包括在大促前期制定并配置本次大促活動(dòng)總目標(biāo)和分賬號(hào)目標(biāo)；活動(dòng)中監(jiān)控重點(diǎn)直播間的成交、流量、商品、人群數(shù)據(jù)；活動(dòng)期間實(shí)時(shí)監(jiān)控爆品庫(kù)存和成交，及時(shí)添加庫(kù)存、復(fù)盤單賬號(hào)直播間的成交數(shù)據(jù)，定位流量轉(zhuǎn)化以及單直播間流量診斷等內(nèi)容。

此次抖音電商羅盤還升級(jí)上線了新版實(shí)時(shí)直播大屏，幫助商家、達(dá)人實(shí)時(shí)監(jiān)控人貨場(chǎng)數(shù)據(jù)變化，及時(shí)識(shí)別異常及優(yōu)秀數(shù)據(jù)，快速調(diào)整直播策略。包含直播數(shù)據(jù)、售賣商品、人群畫像三大模塊，提供場(chǎng)記功能、流量預(yù)警和違規(guī)預(yù)警。

其中直播大屏數(shù)據(jù)模塊可以幫助商家實(shí)時(shí)了解核心指標(biāo)累計(jì)表現(xiàn)、變化趨勢(shì)和近5分鐘表現(xiàn)，支持場(chǎng)記和違規(guī)預(yù)警，及時(shí)調(diào)整直播策略；商品大屏旨在幫助商家實(shí)時(shí)了解每個(gè)商品曝光/成交/轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，直觀識(shí)別推薦返場(chǎng)/庫(kù)存告急/壓?jiǎn)紊唐?，及時(shí)調(diào)整商品講解順序、庫(kù)存及主播話術(shù)；人群畫像可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)直播間看播、購(gòu)買用戶畫像變化及差異點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整選品及互動(dòng)策略。

6月19日，活動(dòng)進(jìn)入復(fù)盤期，商家可以通過(guò)抖音電商羅盤活動(dòng)分析功能在活動(dòng)結(jié)束后自動(dòng)生成活動(dòng)戰(zhàn)報(bào)，一鍵保存轉(zhuǎn)發(fā)戰(zhàn)報(bào)，快速查看本次大促業(yè)績(jī)指標(biāo)。抖音電商羅盤的營(yíng)銷分析支持也可對(duì)店鋪整體營(yíng)銷情況進(jìn)行分析，除營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)漲粉、拉新、轉(zhuǎn)化效果分析外，還可以分析不同營(yíng)銷工具如優(yōu)惠券、滿減、限時(shí)限量購(gòu)的效率。

另外，羅盤活動(dòng)復(fù)盤功能將展示大促核心數(shù)據(jù)、直播間數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、流量、人群分析五個(gè)維度數(shù)據(jù)表現(xiàn)，多維度分析復(fù)盤大促效果，總覽本次活動(dòng)整體表現(xiàn)，查看重點(diǎn)直播間、主推商品的轉(zhuǎn)化情況、流量承接情況，以及本次大促積累的新客、新粉絲數(shù)量等等。

活動(dòng)周期整體圍繞618大促并貫穿其中，會(huì)基于大促“預(yù)熱-爆發(fā)-復(fù)盤”三個(gè)階段給到配套使用攻略及大促作戰(zhàn)操作指引，參與活動(dòng)可賺取積分，最終贏得獎(jiǎng)勵(lì)。

在后流量時(shí)代，商家決不能陷入路徑依賴，形成固化思維。因?yàn)殡娚坦ぞ哂肋h(yuǎn)處于迭代之中，學(xué)習(xí)并使用新型電商工具更為經(jīng)濟(jì)高效，可以幫助商家進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷以及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)時(shí)直觀的掌握市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)情況，在電商競(jìng)爭(zhēng)中獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

相信通過(guò)此次抖音電商羅盤的技術(shù)與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)幫助下，商家將進(jìn)一步挖掘電商發(fā)展?jié)摿?，利用抖音電商羅盤復(fù)盤電商數(shù)據(jù)，快速打造爆款產(chǎn)品，形成更高的轉(zhuǎn)化率以及活躍度更高的忠誠(chéng)粉絲，實(shí)現(xiàn)降本增效、品效雙爆，帶來(lái)更加確定性的增長(zhǎng)機(jī)遇。

圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議

數(shù)據(jù)引領(lǐng)商業(yè)增長(zhǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為電商行業(yè)的寶貴財(cái)富。近日，抖音電商羅盤推出的618大促積分挑戰(zhàn)賽，已成為商家經(jīng)營(yíng)在數(shù)據(jù)維度的一場(chǎng)大練兵，未來(lái)抖音電商羅盤也將持續(xù)助力商家在全鏈路經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的提效與健康度評(píng)估。

后流量時(shí)代，流量引導(dǎo)下的激進(jìn)式規(guī)模增長(zhǎng)已經(jīng)消失，商家只有掌握數(shù)據(jù)才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效生命力的平穩(wěn)擴(kuò)張。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮下，羅盤將成為商家經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張的重要推動(dòng)力。