抖音電商發(fā)布“母嬰圖書”行業(yè)管理規(guī)范
5月5日消息,今日,抖音電商發(fā)布【母嬰圖書】行業(yè)管理規(guī)范。該規(guī)范適用于經(jīng)營如下類目的商家及推廣如下類目商品的達人。
入駐方面,對于不同的類目,抖音電商平臺目前有不同的入駐要求,即定向準入或普通銷售。其中,普通銷售是指即開放招商,商家無需經(jīng)過申請?zhí)釄蠹捌脚_評估,滿足基礎(chǔ)招商要求即可自主操作入駐。定向準入是指在平臺對一些特定品牌或類目商品,實行先接收商家入駐申請,并在審查許可后才許可其經(jīng)營。
入駐要求方面,商家需遵守《招商入駐標準及資質(zhì)要求》入駐發(fā)布商品。 針對品牌定準的類目,平臺暫不接受商家自主提報,行業(yè)運營會定期邀約符合要求的商家入駐。同時,被邀約入駐的商家只有符合特定品牌要求時,才可在定向招商的類目中發(fā)布特定商品,品牌庫詳見《母嬰行業(yè)部分商品定向準入品牌明細》。
經(jīng)營要求方面,新手期平臺為確保新商家的貨品質(zhì)量及服務(wù)能力,引入試行新手期規(guī)則,商家開店成功后即進入新手期。新手期期間平臺將對店鋪進行動態(tài)審核,若審核不通過則限制商家日支付單量上限為1000??己酥芷诩皺C制詳見《新入駐商家進入新手期規(guī)則》。
值得一提的是,今日,抖音電商還發(fā)布了全球購保稅商家“極速退”(倉內(nèi)攔截)服務(wù)規(guī)范。規(guī)范指出,商家開啟“零秒退”服務(wù)時,授權(quán)平臺根據(jù)訂單狀態(tài)、履約節(jié)點等設(shè)置系統(tǒng)自動化審核消費者的退款申請。在短時間內(nèi)向消費者操作退款,有效提升未發(fā)貨狀態(tài)下訂單的退款速度,縮短消費者等待退款的時長。
據(jù)介紹,“零秒退”服務(wù)是為了提高消費者的購物體驗,提升訂單攔截成功率和商家退款效率,在商家“未發(fā)貨”時縮短退款處理時間的服務(wù)工具。
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