4月18日消息，今日，蘇寧易購&家樂福（中國）發(fā)起關(guān)愛獨(dú)居老人“守滬公益”專項(xiàng)行動(dòng)，通過官方渠道，倡議上海市民關(guān)注關(guān)心身邊的獨(dú)居老人等特殊群體，如果他們有緊急生活物資需求，可以協(xié)助老人通過以下方式提交線上需求，家樂福在核實(shí)相關(guān)信息后，將盡快安排在上海市內(nèi)流動(dòng)的“守滬公益專車”將免費(fèi)捐贈(zèng)的公益物資禮包，送至小區(qū)門口，并通過小區(qū)志愿者送至獨(dú)居老人家中。

據(jù)相關(guān)民政部門統(tǒng)計(jì)，目前上海市有高齡獨(dú)居老人近13萬人，他們?cè)谝咔橄碌纳顮顟B(tài)牽動(dòng)社會(huì)各界的心。今日，蘇寧易購&家樂福（中國）號(hào)召在上海的全體員工，積極參與社區(qū)的疫情防控與保供工作，特別是重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)的那些不會(huì)團(tuán)購的獨(dú)居老人、因家人被隔離收治而暫時(shí)無人照料的老人等特殊群體。

據(jù)介紹，家樂福號(hào)召員工以結(jié)對(duì)幫扶方式，通過一對(duì)一、一對(duì)多等形式，主動(dòng)聯(lián)系幫扶獨(dú)居老人，主動(dòng)關(guān)心、照顧結(jié)對(duì)老人，為獨(dú)居老人提供健康保障、生活照料、心理撫慰、應(yīng)急救助等服務(wù)，積極為他們排憂解難。比如：幫助老人完成核酸/抗原檢測，關(guān)心家中是否有充足的糧食蔬菜及日用品，詢問老人日常服用的藥物是否充足積極幫助老人解決困難。

據(jù)了解，此前，蘇寧易購與家樂福（中國）已通過與居委會(huì)溝通為特殊人群搭建綠色優(yōu)先保供通道，在蘇寧易購APP開設(shè)特需服務(wù)通道等方式，盡最大努力解決特需人群的特別需求，以實(shí)際行動(dòng)支援疫情防控工作。

蘇寧易購APP已經(jīng)針對(duì)上海地區(qū)的獨(dú)居老人、孕婦、嬰兒、殘障人士、防疫人員等特殊人群在封城期間的特別需求，上線了特需服務(wù)通道。在封控期間，上海市居民可登陸蘇寧易購APP，搜索關(guān)鍵詞“特需助手”，按頁面提示填寫特殊人群需求。蘇寧易購將根據(jù)不同的需求，匹配附近的蘇寧易購門店、家樂福超市安排“特需專員”，專人采購特需人群所需物資、提供物資代送服務(wù)，盡最大努力解決特需人群的特別需求。特需助手渠道在線客服將在9-24點(diǎn)在線提供服務(wù)。

值得一提的是，4月15日，蘇寧易購家樂福還在上海門店周邊多個(gè)社區(qū)展開了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)保供服務(wù)。通過對(duì)接門店周圍的社區(qū)居委會(huì)，收集特困老年人、孤寡老人、純老家庭、家人被隔離收治而暫時(shí)無人照料的老年人等特殊群體需求，家樂福針對(duì)推出“適老性”的保供套餐，并協(xié)調(diào)安排專人配送到社區(qū)由志愿者們傳遞給老人。通過搭建特殊群體的專屬綠色保供通道，蘇寧易購家樂福優(yōu)先幫助獨(dú)居老人等特殊群體解決買菜等生活難題，為特殊群體們送去溫暖與關(guān)懷。