3月29日消息，據(jù)天下網(wǎng)商報(bào)道，3月27日，三棵樹(shù)X天貓超級(jí)品牌日開(kāi)啟，這是國(guó)貨涂料行業(yè)的第一個(gè)天貓超級(jí)品牌日。三棵樹(shù)圍繞著“中國(guó)三棵樹(shù)，健康馬上住”的主題，聯(lián)合天貓共同發(fā)布《涂刷行業(yè)白皮書(shū)》。

在白皮書(shū)中，三棵樹(shù)深度分析了涂刷行業(yè)三大核心消費(fèi)群體，針對(duì)性給出人群涂裝解決方案：Z世代偏愛(ài)潮流色系，“懶”“宅”屬性凸顯，喜歡一步到位的一站式服務(wù)；城鄉(xiāng)小資人群多為家庭的中流砥柱，功效為王，看重質(zhì)量和服務(wù)，注重環(huán)保健康；品質(zhì)中產(chǎn)重視質(zhì)感和整體性，通過(guò)多元化的產(chǎn)品和配套服務(wù)來(lái)整體營(yíng)造舒適空間。

近年來(lái)，國(guó)民收入穩(wěn)步提升，家裝行業(yè)蓬勃發(fā)展，規(guī)模高達(dá)6.3萬(wàn)億，帶動(dòng)涂刷家裝需求持續(xù)增長(zhǎng)。與此同時(shí)，家裝行業(yè)呈線上化趨勢(shì)，涂刷行業(yè)受消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)高速發(fā)展，涂料品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量成為當(dāng)前消費(fèi)關(guān)注的重點(diǎn)。

傳統(tǒng)涂裝服務(wù)模式存在“工期長(zhǎng)、不透明、質(zhì)量無(wú)保障”等問(wèn)題，消費(fèi)者信任度缺失。為滿足當(dāng)前涂刷行業(yè)消費(fèi)者的新的需求與期待，三棵樹(shù)馬上住攜手天貓針對(duì)一站式涂刷服務(wù)升級(jí)?！胺?wù)范圍更全面、服務(wù)響應(yīng)更快捷、服務(wù)品牌好品質(zhì)、服務(wù)承接更專業(yè)、服務(wù)監(jiān)管更省心、服務(wù)保障更放心”，三棵樹(shù)馬上住圍繞六大維度進(jìn)行全面升級(jí)。

基于家裝線上化、內(nèi)容多樣化定制化趨勢(shì)，三棵樹(shù)聯(lián)合天貓開(kāi)啟100個(gè)馬上住免費(fèi)改造活動(dòng)，打造服務(wù)行業(yè)B2C模式的標(biāo)桿事件。冬奧冠軍暨三棵樹(shù)品牌代言人武大靖為馬上住推薦官，與全國(guó)100個(gè)用戶共同體驗(yàn)馬上住2.0大升級(jí)。馬上在線預(yù)約、馬上免費(fèi)基檢、馬上方案定制等全程高效標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，簡(jiǎn)刷戶均4.3天，三棵樹(shù)高質(zhì)高量完成全國(guó)100戶家庭的改造，并全面呈現(xiàn)改造過(guò)程。

三棵樹(shù)新零售負(fù)責(zé)人周先生表示：在天貓超級(jí)品牌日活動(dòng)期間，三棵樹(shù)服務(wù)再升級(jí)，推出響應(yīng)時(shí)效升級(jí)、延期賠付升級(jí)和安心服務(wù)升級(jí)，為行業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿。

據(jù)了解，響應(yīng)實(shí)效升級(jí)為三棵樹(shù)承諾“2小時(shí)極速響應(yīng)、24小時(shí)預(yù)約上門(mén)、未及時(shí)響應(yīng)則賠付100元/單”；延期賠付升級(jí)，三棵樹(shù)承諾“工期超出合同約定時(shí)間， 賠付200元/天；安心服務(wù)升級(jí)：全程服務(wù)節(jié)點(diǎn)可視化，售前、售中、售后全流程保障。