3月9日消息，近期，京東物流旗下一站式服務(wù)平臺(tái)“京東服務(wù)+”位于北京的全國首個(gè)直營網(wǎng)點(diǎn)落地，“京東服務(wù)+”建立直營網(wǎng)絡(luò)服務(wù)全國消費(fèi)者的新模式正式啟動(dòng)。聚焦一二線核心城市，“京東服務(wù)+”將通過直招、直培、直管、直付到工程師的新模式，打造強(qiáng)體驗(yàn)、強(qiáng)技能的服務(wù)競爭力，為消費(fèi)者帶來高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

京東服務(wù)+”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“憑借自營化的工程師管理方式、更專業(yè)的技術(shù)賦能與階段性的專業(yè)培訓(xùn)，直營網(wǎng)點(diǎn)將推動(dòng)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。2022年，‘京東服務(wù)+’將在全國7座核心城市建設(shè)直營網(wǎng)點(diǎn)?！?/p>

據(jù)悉，在持續(xù)拓展直營網(wǎng)絡(luò)布局之外，“京東服務(wù)+”還將繼續(xù)深化在服務(wù)能力上的提升。在廠商授權(quán)服務(wù)方面，“京東服務(wù)+”將針對(duì)多品類的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力，通過上門、到店及寄送的全場景覆蓋，對(duì)工程師、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、訂單進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營，打造多品類的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)構(gòu)建多品類網(wǎng)絡(luò)能力，通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)和精細(xì)運(yùn)營，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。

此外，“京東服務(wù)+”還將推動(dòng)企業(yè)服務(wù)升級(jí)，通過構(gòu)建便捷的采購?fù)贰⒋蛲ㄈ炭梢暤木€上化交付、適配商品配套、員工生活、政企辦公等多場景，打造便捷的數(shù)字化采購服務(wù)，提供跨品類一站式服務(wù)體驗(yàn)。

在家庭生活服務(wù)方面，“京東服務(wù)+”將通過高效的營銷及服務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，鏈接站內(nèi)外線上平臺(tái)、線下門店網(wǎng)絡(luò)，靈活配置取送以及到店交付，實(shí)現(xiàn)全鏈路效率及體驗(yàn)最優(yōu)。

據(jù)介紹，憑借更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和自營模式優(yōu)勢，“京東服務(wù)+”不斷為全國消費(fèi)者打造便捷、高效、專業(yè)的一站式售后服務(wù)。未來，“京東服務(wù)+”將持續(xù)專注3C、家電、家居、生活四大領(lǐng)域，布局到家、到店、中央工廠三大服務(wù)場景，在搭建社會(huì)化服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，持續(xù)升級(jí)自營化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

資料顯示，“京東服務(wù)+”是京東物流旗下的一站式服務(wù)平臺(tái)，2018年5月在JD.COM一級(jí)類目正式上線，專注3C、家電、家居、生活四大領(lǐng)域，通過“自營+平臺(tái)”模式，布局到家、到店、中央工廠三大服務(wù)場景，為家庭和企業(yè)提供安裝、維修、清洗、保養(yǎng)、回收等服務(wù)。