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抖音電商年貨節(jié):一場有年味的線上年貨大集

電商報
2022-01-26 11:45

為什么現(xiàn)在過年的年味越來越淡?

春節(jié)回家,闔家團圓,是每一個中國人心中最具儀式感的場景。

中國人的春節(jié),橫跨整個農(nóng)歷臘月到次年正月。在此期間,各種好吃的、好玩的,走親訪友,辛勞了一整年的國人,用這種方式犒勞自己。

傳承幾千年的春節(jié)習俗,是一種流淌在中國人血脈中的情節(jié)。改革開放后,因為有大量異地工作的人群,我們甚至因為春節(jié)而創(chuàng)造了全球獨有的“春運”。

大年三十之前,都是春節(jié)的預熱階段,其中最大的重頭戲當然就是“辦年貨”了。

據(jù)統(tǒng)計,一個中國人在春節(jié)期間的消費,將會占到其全年消費的1/4左右。

但我們也看到,近年來的春節(jié)似乎年味越來越淡了,大家對年貨節(jié)好像也沒什么期待了。是中國人的思鄉(xiāng)之情、團圓的愿望降低了嗎?顯然并非如此。

最核心的原因在于,中國的經(jīng)濟活動越來越現(xiàn)代化,這種現(xiàn)代化導致與最傳統(tǒng)的過年方式產(chǎn)生的很多沖突難以調和。

首先,絕大多數(shù)上班人群,春節(jié)假期只有7天。年輕人沒有那么多時間,在春節(jié)來臨之前去籌辦年貨。

其次,中國經(jīng)濟逐漸發(fā)達,絕大多數(shù)商品在日常都可以隨處可買。年貨節(jié)期間,如果缺少特別有年味,又能讓人眼前一亮的商品,用戶自然期待越來越低,熱情也越來越低了。

每一個中國人對傳統(tǒng)春節(jié)的情結是揮之不去的,但現(xiàn)代化的經(jīng)濟活動確實讓我們很難再用傳統(tǒng)的方式去過春節(jié)了。

如何才能喚回用戶對過年,尤其是“年貨節(jié)”的熱情和期待?如何用現(xiàn)代而多元的方式讓用戶體驗到傳統(tǒng)春節(jié)的魅力和快樂?這是整個社會和用戶內心共同的呼喚。

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2022年的抖音電商年貨節(jié),就是一個讓人眼前一亮的實踐。從1月1日到1月16日,整個抖音電商年貨節(jié),就用多重創(chuàng)新連接了商家和用戶,成為近年來電商年貨節(jié)又一新方式。

從活動到商品,復刻一個有年味的線上年貨大集

用戶心里,小時候過年最深刻的記憶是什么? 

逛大集,穿新衣,口袋里裝滿了糖果零食,眼睛還在各種家鄉(xiāng)小吃攤上滴溜溜轉;回到家里,熱騰騰的全是媽媽做的家鄉(xiāng)菜,爺爺奶奶慈祥的笑容;小伙伴結群瘋跑,放煙花,炸鞭炮,還有大人塞過來的小紅包…… 

一個年貨節(jié)要做到打動人心,就要有能力“跨越時空”,將用戶帶回到那個最單純、最有年味的時代。在這一點上,抖音電商年貨節(jié)的設計就能看出煞費苦心。 

整個抖音年貨節(jié)期間,最重頭的幾個活動版塊分別是“家鄉(xiāng)年貨”“王牌直播間”“百大品牌”“好物直播間”“排位賽”等等。單從琳瑯滿目的活動設計來看,就有了過去逛大集辦年貨,目不暇接的感覺。 

首先,從“年味”出發(fā),做足年味。年貨首重年味,有家鄉(xiāng)味才叫過年。抖音電商將“家鄉(xiāng)年貨”作為一個重點版塊打造,攜手多地的商務、農(nóng)業(yè)部門,一起打造“家鄉(xiāng)年貨節(jié)”專場。用正宗的原汁原味家鄉(xiāng)年貨,將用戶的情感一下激發(fā)出來。 

不僅僅如此,為了帶給用戶更真實的沉浸式體驗,抖音電商還在不同地區(qū)邀請當?shù)刈钣写硇缘募亦l(xiāng)達人,在直播間里與用戶互動,推介家鄉(xiāng)好貨。 

當用戶轉到了自己的家鄉(xiāng)直播間里,聽到熟悉的家鄉(xiāng)音,看到一個個熟悉的家鄉(xiāng)味產(chǎn)品,從視覺和聽覺一下喚起了家鄉(xiāng)記憶,找到了那個無憂無慮滿心歡喜過大年的感覺。 

對于那些因為各種原因無法回鄉(xiāng)過年的用戶,更是情感上莫大的慰藉,吃到了家鄉(xiāng)味,在哪里都叫過年。 

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此次年貨節(jié)上,年味商品的組成是全方位的,有家鄉(xiāng)山貨、干貨、特產(chǎn)、食材、特色小吃,甚至還包括生鮮等等。 

其次,從“傳統(tǒng)”出發(fā),做透傳統(tǒng)。春節(jié)就是中國人最具傳統(tǒng)的節(jié)日,抖音電商在傳統(tǒng)這個維度上更是做深做透。 

在年貨節(jié)的商品里,不僅僅是吃的年貨,還有大量的非物質文化傳承人及產(chǎn)品,各地的老字號特色食品,手工藝品,都紛紛被請到這次年貨節(jié)的直播間里。用戶徜徉其中,真會產(chǎn)生一種瞬間穿越回家,身臨其境的感覺。 

第三,在互動方面,也設計了許多充滿濃濃年味的互動活動。用戶可以在逛年貨節(jié)期間,在各個直播間和活動版塊,通過“炸鞭炮”“搶紅包”等獲得各種驚喜,甚至還可以用“送賀卡”等形式邀請自己的親友一起參與進來,仿佛在一個平行世界里過起了傳統(tǒng)春節(jié)的感覺。 

數(shù)據(jù)顯示,1月1日至1月16日年貨節(jié)期間,抖音電商直播間累計時長達3171萬小時,直播間累計觀看人次達424億次。#抖音好物年貨節(jié)# 話題播放量達445億次。

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其中,抖音電商與全國23個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)合作,帶動銷售301.9萬單地方好物。年貨節(jié)期間,抖音電商上線了31.9萬款時令農(nóng)貨,生鮮類農(nóng)特產(chǎn)銷量同比增長420%。

顯然,通過最具年味的商品和活動設計,抖音電商成功打造了一場打動人心、別開生面的線上年貨節(jié)。

做出一場打動人心的年貨節(jié),為什么是抖音電商?

為什么抖音電商能打造出打動人心的年貨節(jié)?

用熱愛創(chuàng)造打動人心的年貨節(jié)。 

為什么此前的年貨節(jié)越來越淡?就是用戶沒有了期待,也失去了熱愛。 

傳統(tǒng)的購物方式里,無論線上還是線下,年貨節(jié)都是以商品價格作為銷售賣點。 

眾所周知,抖音電商的基因就是基于「興趣」。興趣就代表著熱愛,是用戶主動的,是一種熱烈的情感。辦年貨這個行為,顯然是依靠強烈的情感驅動,而非價格利益驅動。 

因此,以興趣為核心,用濃烈的熱愛情感驅動,是抖音電商年貨節(jié)能深深打動消費者的原因之一。 

而炸鞭炮、搶紅包、送賀卡等充滿年味和溫情的互動活動,更是帶給了用戶過年的沉浸感受,做到了打動人心。 

只有真正為用戶找到他需要的年貨,才能真正打動人心。

在抖音電商年貨節(jié)里,我們可以看到數(shù)萬種商品,都是圍繞著“春節(jié)過年”這個核心點展開的。 

中國人的春節(jié)有非常多的相似,但在年貨上卻呈現(xiàn)非常大的地區(qū)特色和差異。所以,從用戶角度出發(fā),抖音電商選擇了舍易就難,在全國范圍內去尋找和構建區(qū)域特色的商品。 

從尋找特色產(chǎn)品,連接各地部門,找到分散各地的達人,建立明確清晰的質量和服務標準,每一個環(huán)節(jié)都紛繁復雜。 

從結果來看,顯然抖音電商的這種付出,非常值得。 第三,全方位的“安心購”保障,是年貨節(jié)最關鍵的防火墻。 

于用戶而言,整個年貨節(jié)期間的購物前中后全程,都需要得到超預期的體驗,這是決定他們是否下單,是否復購的核心條件。 

在整個商業(yè)生態(tài)里,平臺方往往是用戶權益保障的最后防線。在權益保護方面,抖音電商為用戶提供了包括“七天無理由退貨”“運費險”“價格保護”“正品保障”“晚發(fā)必賠”“真實寶”等16項“安心購”服務。

只有熱愛才能創(chuàng)造熱愛。沒有熱愛,就不能擁有匠心,就不能創(chuàng)造出打動人心的好物;沒有熱愛,用戶就不會給予創(chuàng)作者更多的肯定和支持,創(chuàng)作者就無法生存;沒有熱愛。 

2022年的這次抖音電商年貨節(jié),是由供需及平臺多方一起,用熱愛創(chuàng)造的一場打動人心的年貨節(jié)。

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