日前，2021年京東“年度好店”頒獎盛典直播活動隆重舉行，覆蓋數(shù)碼家電、時尚美妝、生活日用、建材家具、生活服務(wù)五大類目的“年度好店”百強榜在現(xiàn)場正式揭曉。其中，燕窩鮮燉品牌小仙燉憑借店鋪運營的持續(xù)優(yōu)化，以及與京東健康不斷深入的合作，連續(xù)4年入選京東“年度好店”。

作為國內(nèi)鮮燉燕窩的代表品牌，小仙燉一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到消費者的青睞。據(jù)了解，在一次直播活動中，一位賬戶名為“天荒地老”的86歲老人，想購買小仙燉的產(chǎn)品作為禮物送給老伴兒，由于不習慣使用手機在直播中下單，于是請求通過電話進行溝通。為此，小仙燉官方旗艦店為老人安排了專屬客服，耐心通過電話咨詢，幫助老人完成下單和售后服務(wù)，滿足老人將愛送出的心愿。在客戶服務(wù)方面，小仙燉擁有一批訓練有素的客服專員，無論是售前咨詢、售后回訪、還是日常滋補答疑，小仙燉客服都能夠耐心、專業(yè)地為顧客進行服務(wù)。

圍繞用戶的健康需求打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，是京東健康與小仙燉共同的初衷。早在2019年，基于對用戶周期性滋補需求以及燕窩品類在禮品消費上潛力的洞察，京東健康就聯(lián)合小仙燉開創(chuàng)燕窩禮品卡形式，廣受消費者好評。據(jù)統(tǒng)計，2021年小仙燉燕窩禮品卡成交額同比增長達166%。目前，小仙燉禮品卡產(chǎn)品已衍生出周卡、月卡、季卡、年卡等多個不同周期，而通過用戶下單后工廠新鮮燉煮、冷鮮定制包裝、多層防護、每周配送的形式，小仙燉將保障消費者時刻都能享受到新鮮的燕窩。

標準是行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗的沉淀，也是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必要條件。在積極推動行業(yè)標準建設(shè)方面，小仙燉與京東健康也在不斷貢獻力量。據(jù)了解，京東健康早在2019年就在全行業(yè)發(fā)布了《燕窩溯源承諾書》，承諾由京東自營出售的干燕窩全部為溯源燕窩。京東健康還對所售產(chǎn)品進行不定期抽檢，實行差評淘汰機制，并做到“假一罰十”，全面維護消費者權(quán)益。京東健康的正品生態(tài)贏得了消費者信賴，2021年，京東健康燕窩品類人均消費逐步提高，目前已突破1000元。

目前京東健康正在推進燕窩品質(zhì)等級標準項目，小仙燉負責人表示，2021年小仙燉聯(lián)合產(chǎn)學研各界權(quán)威機構(gòu)，發(fā)布《鮮燉燕窩良好生產(chǎn)規(guī)范》、《鮮燉燕窩質(zhì)量要求》，構(gòu)建了鮮燉燕窩從原料到生產(chǎn)過程到最終產(chǎn)品的全產(chǎn)業(yè)鏈標準，“這次我們非常榮幸能夠參與到京東平臺所主導的燕窩品質(zhì)等級標準的工作中來，貢獻小仙燉的質(zhì)量管理經(jīng)驗。”

值得一提的是，在幫助消費者把好品質(zhì)關(guān)方面，京東健康也在大力推進“品質(zhì)認證”。2021年，京東健康滋補業(yè)務(wù)部聯(lián)合中國檢疫檢驗科學院，通過實時熒光PCR方法、Sanger測序法等科學檢測手段，參照國家標準、行業(yè)標準和地方標準，結(jié)合檢測大數(shù)據(jù)打造“品質(zhì)認證”平臺標準。截至目前，標準已經(jīng)覆蓋冬蟲夏草、紅/黑枸杞、西洋參、三七、黑芝麻丸、阿膠、靈芝孢子粉、藏紅花等滋補大類目。為符合標準的商品打上“品質(zhì)認證”標簽，一方面鼓勵商家提升商品品質(zhì)，另一方面便于消費者篩選商品，讓消費者放心體驗高品質(zhì)滋補養(yǎng)生。

值京東年貨節(jié)期間，小仙燉還聯(lián)合京東健康推出新年限定雨林禮盒，以及購物滿減、下單享好禮等活動。1月14日至23日是京東健康年貨節(jié)品類年貨專場期，部分健康商品可使用“領(lǐng)券滿199減100”、“滿2件8折、滿3件7折”等福利，打開京東APP搜索“健康年貨”，快來逛一逛吧。