京東服務(wù)+啟動“春節(jié)不打烊”
1月12日消息,近日,京東物流旗下京東服務(wù)+也同步推出“春節(jié)不打烊”活動,讓全國超過200個城市、近600個區(qū)縣的消費者照常享受到安裝、維修、家電清洗、洗衣、新能源充電樁安裝等多項上門服務(wù)。
圖源鞭牛士
據(jù)悉,1月25日至2月15日,京東服務(wù)+將持續(xù)為全國家電、家居廠商提供全渠道高品質(zhì)的上門安裝、維修一體化服務(wù),服務(wù)品類覆蓋空調(diào)、電視、廚電、衛(wèi)浴、燈具、晾衣架、智能鎖等。工程師會按照客戶預(yù)約時間,如約進行上門服務(wù)。
除夕至初三,京東服務(wù)+在全國230個城市為用戶持續(xù)提供手機、電腦寄修的服務(wù),春節(jié)其他時間段,全國范圍內(nèi)均可提供到店、上門、取送的全場景維修服務(wù)。
在不打烊期間,充電樁安裝服務(wù)也將正常受理全國訂單咨詢安裝,京東服務(wù)+全國36個中心全天待命,覆蓋300個城市、全國95%地區(qū),保障如約安裝交付。
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此外,依托于布局全國、全年無休的中央洗護工廠和自營高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)一站式管控,春節(jié)期間京東洗衣照常為用戶提供衣鞋洗護、奢品養(yǎng)護等服務(wù)。同時,京東服務(wù)+還提供家電清洗的正常上門,該服務(wù)涵蓋了10大標(biāo)準(zhǔn)流程的全品類深度清洗服務(wù),為油煙機、冰箱、洗衣機等各類家電除油除塵加殺菌。
除此以外,客服與服務(wù)中心也堅持著新年的“在線守護”,將正常受理全國客戶咨詢。京東服務(wù)+全國服務(wù)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人手機均會保持24小時暢通,并安排專人值班受理咨詢、及時反饋,以保障不打烊期間商家售后效率及用戶的正常體驗。
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同時,京東服務(wù)+在成都、佛山等城市,為直營網(wǎng)點值守的工程師準(zhǔn)備了多項福利,通過節(jié)日補貼、員工年夜飯以及米面糧油等過節(jié)家禮。
據(jù)了解,“京東服務(wù)+” 是京東物流旗下的一站式服務(wù)平臺,自2018年5月正式上線以來,一直致力于成為中國最值得信賴的高品質(zhì)家庭服務(wù)平臺。
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