網(wǎng)易嚴選,在天貓湊滿減
一、網(wǎng)易嚴選,退出雙11第二年
“今年雙十一給我的感覺就是,又想造勢,又不想給錢?!?/strong>
在@張全蛋的視頻下,這條評論獲得了超過1.9萬人的點贊。
視頻以“50年后的雙十一”視角,諷刺了電商大促中的層層套路。例如,計算優(yōu)惠不再是簡單的滿300減50,而是需要運用到線性函數(shù),甚至算積分也要變成算微積分。
自2009年以來,雙11已經(jīng)走過12年。從最初的全場五折,到如今的湊滿減、賺喵糖,玩法越來越復雜,消費者的耐心也被一點點消磨掉。
在近期的內(nèi)部信中,網(wǎng)易嚴選CEO梁鈞形容這是“充滿套路、鼓吹消費主義、變了味的雙11”。在他看來,雙11本是用戶通往優(yōu)惠消費的一條“大道”,現(xiàn)在卻被眾多商家設(shè)計成了一座“迷宮”。
這也是去年,網(wǎng)易嚴選宣布退出雙十一大戰(zhàn)的原因。
不做復雜優(yōu)惠玩法,不發(fā)戰(zhàn)報,不為銷售額開慶功會,網(wǎng)易嚴選成為了大促狂歡中的一股清流。而在今年,該品牌也延續(xù)去年思路,繼續(xù)推行“無套路購物”。
在內(nèi)部信中,梁鈞表示,網(wǎng)易嚴選重視GMV,但更重視用戶體驗。他強調(diào):“‘套路’來的GMV我們不要。”
“退出雙十一”的第二年,網(wǎng)易嚴選仍堅持做那個逆行的“新消費品牌”。
二、反套路的網(wǎng)易嚴選,本身就在玩套路
回顧以往,“退出雙十一”只是網(wǎng)易嚴選的其中一次反套路。
此前,該品牌曾因“勸你別看的廣告”刷屏,也曾將戶外廣告打造成“真人活廣告”而吸引眾多眼球。
只不過,嘴上功夫再好,也逃不開營銷事件的本質(zhì)。網(wǎng)易嚴選的反套路,實際也是一種新套路。
“退出雙十一”的口號,曾讓眾多人以為網(wǎng)易嚴選不會在雙十一期間大搞特搞。但點開其APP,仍可以發(fā)現(xiàn)該品牌正在舉辦“無套路購物節(jié)”。
雖然網(wǎng)易嚴選公開反對消費主義,但這并不代表反對消費。
將用戶體驗放在比GMV更重要的位置,也并不代表就放棄追求GMV。
只是,網(wǎng)易嚴選會采取與其余商家不同的玩法。例如,別的平臺商家在鼓勵用戶“做任務(wù)贏紅包”時,網(wǎng)易嚴選直接給出不必動腦的“抄底價”。
前者通過刺激用戶消費欲望、拉新助力來實現(xiàn)GMV的高增長,而后者則通過提高購物體驗,以優(yōu)質(zhì)、省心的口碑吸引或留住消費者。
這兩種玩法最終都通向“增長”二字,本質(zhì)都是為了吸引更多用戶,“套取”更多訂單。
說到底,網(wǎng)易嚴選的反套路,實際上就是套路的“套娃”。只不過,有的套路讓人抗拒,有的套路卻會讓人心甘情愿被“套”。
如今五花八門的補貼,各式各樣的“造節(jié)”,本質(zhì)上都是商家為了賣貨而推出的降價活動。
無論是薄利多銷,還是虧本走量賺口碑,賣家的短期或長期目的都是為了賣貨。而無論是將“到手價”減到最低,還是拿更多贈品獲得“變相降價”,買家都是希望用最少的錢買最好或者最多的東西。
但當通往優(yōu)惠的路越來越曲折,消費者會開始思考這個“降價”是否值得。
目前,多個平臺都會將雙十一的活動周期拉長,動輒就辦個十幾、二十多天。而為了在購物時省下更多錢,很多人都要做各種任務(wù),賺取紅包補貼。
瀏覽會場頁面、瀏覽旗艦店商品、施肥澆水、拉人助力……這些任務(wù)做下來,用戶每天都要花費差不多半小時,但最后拿到的紅包可能只有一百多元。這個數(shù)字,工作半天或者一天就能賺回來,但卻可能會在雙十一中花去人們超過10小時的時間。
俗話說得好,時間就是金錢。付出的時間成本,實際上可以用來賺更多的錢。那又為何還要被“雙十一玩法”綁架,甚至不斷消耗社交人情呢?
主打“簡單粗暴”的網(wǎng)易嚴選,正是看到了這一套路,反向選擇了另一條套路。
三、網(wǎng)易嚴選沒有“退群”
在去年,很多人將網(wǎng)易嚴選“退出雙十一”的動作形容為“退群”。
不過,更準確的應(yīng)該是“換群”。
在內(nèi)部信中,梁鈞提到了網(wǎng)易嚴選的定位與目標:做年輕一代喜愛的生活方式品牌,做新消費領(lǐng)域的常青品牌。
自成立以來,網(wǎng)易嚴選就一直在平臺與品牌之間掙扎。
雖然管理團隊一直明確要做品牌,但在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,既擁有獨立APP,又賣全品類商品的網(wǎng)易嚴選仿佛成為了另一個淘寶。
在賣自營商品的同時,還要不要賣第三方商品?這成為了網(wǎng)易嚴選困惑的問題。
但在2019年后,網(wǎng)易嚴選有了答案。
“深響”專訪中,梁鈞曾提到,渠道一直在變化,但在變化中,品牌是有機會獲得更長的生命周期的。也就是說,在平臺和品牌之間,網(wǎng)易嚴選決定成為后者。
事實上,如今在天貓、京東、拼多多等平臺都開設(shè)了官方旗艦店的網(wǎng)易嚴選,既保持了自有APP內(nèi)的“無套路不購物”,還參與到其余平臺的大促活動中。
例如,在天貓官方旗艦店,網(wǎng)易嚴選就推出了雙11限定福利,全店滿600減110。
其中包括,滿600元可用的20元店鋪券、跨店每滿200減30的平臺優(yōu)惠、滿400減20的分享券。同時,該店還上線了會員專享秒殺券,滿100元即可減50元。
這樣看,放棄平臺的網(wǎng)易嚴選,實則選了一條更寬的路。做品牌,不僅可以在自有APP留住“反消費主義”用戶,還可以在其余平臺繼續(xù)吸引普通用戶,可謂是一箭雙雕。
值得一提的是,網(wǎng)易嚴選的品牌之路也順應(yīng)了雙十一的趨勢。
近幾年,多家平臺的戰(zhàn)報都更側(cè)重于“品牌”二字。以今年天貓雙11為例,截至目前天貓還沒有發(fā)布平臺GMV數(shù)據(jù),但卻發(fā)布了多個品牌相關(guān)的戰(zhàn)報。
11月1日天貓雙11開賣,該平臺宣布首小時超2600個品牌成交額超過去年全天。
而在今日,天貓也透露,截至11月11日0點45分,已有411個去年成交額過百萬的中小品牌,今年銷售額突破千萬。此外,還有382個品牌在天貓雙11的成交額超過1億元。
將“品牌”推到臺前,平臺退到臺后。這種平臺賦能品牌的模式,有利于網(wǎng)易嚴選更好地在第三方平臺發(fā)展。
畢竟,在平臺電商賽道,淘系與京東、拼多多已占據(jù)了大部分的天下,新的平臺難以突圍。
另一方面,向平臺發(fā)展就勢必要在第三方商家運營上花費更多時間、精力,這不利于“小而美”的網(wǎng)易嚴選專注發(fā)展自營業(yè)務(wù)。
但如果定位品牌,采取全渠道經(jīng)營的方式,網(wǎng)易嚴選可以一邊專注自身,一邊在多個平臺打響知名度。從“電商平臺交流群”切換到“電商平臺的品牌交流群”,網(wǎng)易嚴選顯然找到了更適合自己的位置。
退出雙十一大戰(zhàn),網(wǎng)易嚴選并沒有退出群聊。
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