12月13日消息，近日，在2021甲子引力年度大會(huì)上，慧策副總裁饒杰參與了“企業(yè)服務(wù)”專題圓桌論壇。饒杰表示，零售行業(yè)的賽道足夠龐大，電商行業(yè)還遠(yuǎn)未觸及天花板，未來在國(guó)內(nèi)的零售行業(yè)依然大有可為。

圖片來源：慧策丨旺店通公眾號(hào)

饒杰指出，對(duì)于電商零售領(lǐng)域ERP而言，落地場(chǎng)景具有高度的特異性，慧策最初切入電商零售領(lǐng)域，看起來是一條比較垂直的賽道，但零售領(lǐng)域本身所涵蓋的足夠多的細(xì)分類目，又讓慧策處于更加廣泛的市場(chǎng)空間之上。因此在這里談及的天花板，可能慧策所處的賽道還遠(yuǎn)未觸及。

首先，零售領(lǐng)域本身是非常大的市場(chǎng)，遠(yuǎn)不是想象中那么飽和，仍然存在廣闊的發(fā)展空間。饒杰表示，在中國(guó)，線上線下零售是線上零售的4倍，擴(kuò)大線上率和向線下場(chǎng)景延伸，這兩種手段都會(huì)助力行業(yè)獲取更大的市場(chǎng)空間。

此外，零售電商本身包含大量的細(xì)分類目，各個(gè)類目的行業(yè)痛點(diǎn)差異較大，比如SKU多、上新快是服裝類目突出痛點(diǎn)，但食品類目由于效期等原因則在倉(cāng)儲(chǔ)管理精細(xì)化上要求很高。如何通過產(chǎn)品抽象完成跨細(xì)分類目的適配，對(duì)SaaS服務(wù)提供商提出了很高的要求。

圖片來源：慧策丨旺店通公眾號(hào)

饒杰表示，慧策以ERP這個(gè)核心模塊切入，未來還有一層想象空間是做到“前后端一體化”，有了各領(lǐng)域深耕的企業(yè)客戶之后，會(huì)在核心作業(yè)流程的基礎(chǔ)上向前或向后繼續(xù)延伸，而在這個(gè)過程中真正實(shí)現(xiàn)助力產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，從工具型的SaaS向商業(yè)型SaaS轉(zhuǎn)變。因此，零售電商ERP只是星辰大海的第一步，服務(wù)于零售企業(yè)的SaaS服務(wù)是巨大的市場(chǎng)。電商領(lǐng)域本身已成紅海態(tài)勢(shì)，電商ERP領(lǐng)域難免因此掀起以競(jìng)爭(zhēng)為表象的行業(yè)資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

面對(duì)行業(yè)“內(nèi)卷”的問題，饒杰認(rèn)為，其實(shí)電商領(lǐng)域還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是“卷”，中國(guó)零售行業(yè)企業(yè)的作業(yè)流程在線化程度依然處于很低的狀態(tài)，還沒有達(dá)到數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)的閾值。因此，在這一階段，競(jìng)爭(zhēng)并非是瞄準(zhǔn)點(diǎn)，領(lǐng)域內(nèi)各玩家應(yīng)該攜手教育市場(chǎng)，共同提高國(guó)內(nèi)的零售企業(yè)作業(yè)在線化程度，以期待一個(gè)因?yàn)閿?shù)字化和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)作用下，整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)重組，整個(gè)行業(yè)的效率實(shí)現(xiàn)提升的效果。

圖片來源：慧策丨旺店通公眾號(hào)

饒杰在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)舉例稱，中國(guó)當(dāng)下的物流占GDP的百分比是14.7%，而在美國(guó)這個(gè)數(shù)字只有7%。即使兩個(gè)市場(chǎng)有各自獨(dú)特的先天環(huán)境因素，仍能看到國(guó)內(nèi)整個(gè)流通領(lǐng)域的效率還是普遍低下的，而在這個(gè)過程中最需要的是行業(yè)各玩家聯(lián)手提高整體的流通效率。

饒杰還提出，企業(yè)能夠存在的唯一目的和意義是給客戶創(chuàng)造價(jià)值，而非戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在SaaS賽道上，以行業(yè)最領(lǐng)先的效率去給客戶提供最大的價(jià)值，是SaaS企業(yè)需要構(gòu)筑的核心競(jìng)爭(zhēng)力。SaaS服務(wù)提供商需要能夠緊跟零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，與零售客戶一起看到下一個(gè)行業(yè)挑戰(zhàn)，并運(yùn)用自身的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)為客戶解決問題。