快手電商新增奢侈品、寵物、母嬰行業(yè)管理規(guī)范
12月9日消息,日前,快手電商新增多個(gè)行業(yè)管理規(guī)范的公告,具體包括《奢侈品行業(yè)管理規(guī)范》、《寵物行業(yè)管理規(guī)范》、《母嬰行業(yè)管理規(guī)范》。
據(jù)了解,這些規(guī)則均于2021年12月8日首次發(fā)布,于2021年12月16日生效。相關(guān)規(guī)范均對適用范圍、入駐與退出、資質(zhì)要求、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、商品要求、營銷推廣要求、各項(xiàng)功能權(quán)益、服務(wù)保障要求、違規(guī)處理作出了詳細(xì)的規(guī)定。
《奢侈品行業(yè)管理規(guī)范》適用于經(jīng)營推廣如下表中一級類目為奢侈品(僅展示至二級類目,三四級類目不再列舉)的商戶及帶貨達(dá)人。商戶或帶貨達(dá)人需遵守《快手小店招募規(guī)則》進(jìn)行入駐,商戶或帶貨達(dá)人主動申請退出快手小店或因違反平臺規(guī)則需要退出快手小店的,應(yīng)遵守《快手平臺小店商家退店規(guī)則》的規(guī)定。
《寵物行業(yè)管理規(guī)范》適用于經(jīng)營推廣如下表中一級類目為寵物生活(僅展示至二級類目,三四級類目不再列舉)的商戶及帶貨達(dá)人。商家需提供七天無理由服務(wù)要求、發(fā)貨時(shí)效要求、售后要求、爭議處理規(guī)范、客戶服務(wù)管理規(guī)則等相關(guān)服務(wù)保障要求。
《母嬰行業(yè)管理規(guī)范》適用于經(jīng)營推廣如下表中一級類目為孕產(chǎn)婦用品、嬰童/寢居用品、玩具/文具/早教益智、童車/童床/餐椅/安全座椅、零食/輔食/奶粉/營養(yǎng)品、樂器(僅展示至二級類目,三四級類目不再列舉)的商戶及帶貨達(dá)人。商品詳情頁面要求:勿出現(xiàn)其它平臺的信息水印、最多上傳20張圖片,拖拽圖片可更換順序、單張圖片大小不超過2M,支持png/jpeg/webp/bmp格式、勿出現(xiàn)與售賣物品不關(guān)聯(lián)圖片。
值得注意的是,對于違反這些行業(yè)規(guī)定的商戶,快手小店將根據(jù)違規(guī)行為的具體情形、情節(jié)嚴(yán)重程度、實(shí)施違規(guī)次數(shù)等,對違規(guī)方采取包括但不限于如下的違規(guī)處理措施:警告、學(xué)習(xí)、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、下架商品、限制參與營銷活動、停使用購物車功能、封禁快手賬號、收取違約金、扣分等。
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