小米新零售策略調(diào)整:小米有品內(nèi)部合并
11月16日消息,據(jù)Tech星球報道,11月12日,小米通過內(nèi)部郵件的方式,官宣了獨立電商平臺“小米有品”與小米中國區(qū)零售業(yè)務(wù)的整合,未來小米有品和小米商城將結(jié)束獨立結(jié)算和運營政策不同的情況,一起服務(wù)小米集團的新零售目標(biāo)。
據(jù)介紹,這次調(diào)整中,小米有品原總經(jīng)理白昉和小米集團副總裁、中國區(qū)區(qū)域管理部負責(zé)人尚進,向小米中國區(qū)總裁盧偉冰匯報。
小米方面表示,“并入中國區(qū)后,小米有品和小米商城繼續(xù)分別服務(wù)不同的消費人群,其業(yè)務(wù)形態(tài)和受眾并無變化。”很多內(nèi)部人也表示,具體前端業(yè)務(wù)調(diào)整還沒有看到。
這是自9月份,小米集團副總裁、中國區(qū)銷售一部總經(jīng)理高自光離職后,小米對零售渠道的一次重大人事調(diào)整。高自光是小米有品的創(chuàng)始負責(zé)人,用2年時間將小米有品做到100億成交額。后轉(zhuǎn)崗擔(dān)任小米中國區(qū)零售負責(zé)人,主管小米商城和小米之家等。
現(xiàn)已經(jīng)出任安心加云聯(lián)CEO的高自光表示,將小米有品、小米商城和小米之家三合一融合發(fā)展,線上線下聯(lián)動則顯得具有一定的必要性?!爸坝羞^這個遠期設(shè)想?!?/p>
值得一提的是,日前,小米服務(wù)那些事官方微博發(fā)布小米服務(wù)雙11超級戰(zhàn)報,戰(zhàn)報顯示,小米服務(wù)已經(jīng)為超1000萬米粉提供服務(wù)。11月1日不到零點,小米智能客服已收到近萬名米粉咨詢預(yù)售訂單,零點剛過12分鐘,手機預(yù)售新品Redmi Note 11Pro的包裹就已被家住北京市昌平區(qū)的仲先生簽收。
具體來看,服務(wù)范圍方面,雙11期間,小米服務(wù)團隊已在全國864萬平方公里土地上留下了足跡,小米物流已覆蓋全國幾乎所有地區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村。
服務(wù)時效方面,今年雙11期間,小米的訂單48小時的出庫率為100%,全國有超過百萬的消費者可在38小時內(nèi)就簽收包裹。另外,本次雙11期間,小米達家電安裝時效同比提升42%,電視安裝量同比增長678%??照{(diào)安裝量同比增長116%,智能門鎖安裝量同比增長17%,最快的一單僅耗時17小時41分鐘。
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