11月15日消息，11月12日，微博名為“三千天真”的用戶爆料稱，前一晚開了一袋三只松鼠每日堅(jiān)果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)完全變質(zhì)發(fā)霉。今日早間，多家媒體對此事進(jìn)行報(bào)道。

今天下午，三只松鼠負(fù)責(zé)人向鳳凰網(wǎng)科技表示，三只松鼠對于該起事件中的消費(fèi)者已進(jìn)行先行賠付，然后將回寄產(chǎn)品送檢。目前最終原因正在調(diào)查中，他們將本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度盡快查明，及時(shí)回應(yīng)外界關(guān)切。

該負(fù)責(zé)人還表示，經(jīng)查，該批次益生菌每日堅(jiān)果/750g于10月16日生產(chǎn)，10月26日、10月30日分批到貨，出廠報(bào)告、抽檢報(bào)告、三方型式檢驗(yàn)報(bào)告均符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)對同批次留樣產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)測，無論感官還是理化指標(biāo)檢測均無異常。

另外，為查實(shí)原因，三只松鼠已邀請屬地監(jiān)管部門對供應(yīng)商出廠環(huán)節(jié)、自身分裝及物流倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)、經(jīng)銷商轉(zhuǎn)運(yùn)銷售環(huán)節(jié)等開展全面排查。不過，針對同期其他用戶提到的面包、牛肉粒發(fā)霉問題原因，三只松鼠方面表示，可能屬于偶發(fā)性食品質(zhì)量問題，會(huì)按照公司售后相關(guān)規(guī)定處理。

據(jù)了解，此前，針對用戶指出的“三只松鼠面包、牛肉粒疑似存在發(fā)霉問題”。三只松鼠方面已向財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)表示，關(guān)于產(chǎn)品客訴具體由客服部門溝通，原因暫時(shí)不明。公司會(huì)內(nèi)部調(diào)查，給消費(fèi)者一個(gè)交代。 

值得一提的是，10月下旬，三只松鼠公布了2021年第三季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，三只松鼠2021年第三季度營收為18億元，較上年同期下降8.59%；凈利潤為9042萬元，較上年同期增長18.29%；扣非后凈利為8882萬元，較上年同期增長38%。