“真快樂”APP上線“嚴選好店”頻道 賦能消費者品質(zhì)購物體驗
選擇越多,我們就越快樂嗎?在物質(zhì)極其豐富的當下,琳瑯滿目的商品各有優(yōu)點,雖然選擇的機會多了,但同時也讓消費者陷入了迷茫?!斑x擇越多,我們越不快樂”,這是施瓦茨在自己書中《選擇的悖論》中提出的觀點,也是我們?nèi)粘I钪械恼鎸崒懻铡?/p>
為了幫消費者解決購物決策時的高成本問題,讓消費者購得快樂,“真快樂”全新升級,推出“真選商品”頻道、“嚴選好店”頻道,為消費者提供高品質(zhì)商品。11月5日,伴隨著“嚴選之夜”直播活動的舉行,“真快樂”APP“嚴選好店”頻道也將正式上線,“真快樂”攜手品牌廠商開啟全新營銷模式,實現(xiàn)了消費者、平臺、品牌的三向賦能。
“4+N”標準全新升級 品牌廠商開啟全新營銷模式
雖然在電商平臺購物方便快捷,選擇又多,但是依然有一些消費者不喜歡網(wǎng)購,主要原因在于商家服務(wù)沒跟上,導致消費者的購物體驗大打折扣。有網(wǎng)友總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)購物4大難題:選品很費時、購物要郵費、咨詢沒人理、退貨要談判。全新升級改版后的“真快樂”APP,力求從客戶角度出發(fā),幫助商家升級服務(wù)質(zhì)量,痛改行業(yè)問題。
為實現(xiàn)這一目標,“真快樂”在“嚴選放心購”領(lǐng)域全速發(fā)力,推動“4+N”標準升級,推出”低價無憂、服務(wù)無憂、運費無憂、退貨無憂”等服務(wù),并鼓勵商家建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢的N條運營服務(wù)標準。
“低價無憂”以部分店鋪支持貴必賠為核心,即用戶購買的商品享受低價優(yōu)惠,如高于商品實際價格,可聯(lián)系店鋪商家補差價;“服務(wù)無憂”即保證客服30s回復(fù),1小時內(nèi)生成解決方案;“運費無憂”即保證全品類零配送費、零元起送;“退貨無憂”即除特殊商品外不支持退貨外,其它商品可實現(xiàn)七天無理由退換貨。
“4+N”標準的升級,為品牌廠商開啟了全新營銷模式。以入選“嚴選好店”的聯(lián)合利華為例,其專門配置了專業(yè)運營團隊,負責處理售前售后、日常運營等問題。而另一個入選“嚴選好店”的商家三只松鼠為了提升消費者購物體驗,則是建立了客服24小時在線響應(yīng)機制,并且做到73%地區(qū)當天發(fā)貨,質(zhì)量問題產(chǎn)品做到無限期退換。營銷模式的改變讓消費者更易獲得消費者信任。
圍繞著家、消費者生活日常,“真快樂”不僅攜手商家打磨提供給消費者商品,而且從平臺管控的角度,提升為消費者提供商品的商家質(zhì)量,為消費者創(chuàng)造美好生活。
以品質(zhì)低價聚焦流量 實現(xiàn)消費者、平臺、品牌三向賦能
對于依靠流量而生的電商平臺和商家而言,以高品質(zhì)的商品和服務(wù)聚焦客流、留住客流、轉(zhuǎn)化客流是其生存的根本?!皣肋x好店”頻道是“真快樂”“4+N”嚴選標準升級的實踐產(chǎn)物,是其高品質(zhì)聚焦流量的載體。
圍繞著“家·生活”領(lǐng)域,“嚴選好店”頻道引進了涵蓋廚衛(wèi)生活、服飾鞋帽、家紡寢居、食品酒水、家居日用、美妝個護、鐘表首飾、健康醫(yī)療、家裝建材、住宅家具、母嬰玩具、箱包奢品、生鮮商品等在內(nèi)的全品類商家。每一家嚴選好店都通過了“真快樂”平臺多方位、全方面的考核。而從這些嚴選好店中,“真快樂”又真選了尖品、爆品,以巨大的折扣力度回饋給消費者。
比如說入選“嚴選好店”頻道的東阿阿膠,桃花姬阿膠糕是其主打產(chǎn)品,在“真快樂”“嚴選之夜”直播間里,日常在售價209元的180g桃花姬阿膠糕,直播間價格僅需179元,同時該款產(chǎn)品還能參與100-30的滿減優(yōu)惠。又比如說同樣入選了“真快樂”APP“嚴選好店”頻道的霸王旗艦店,真選了王牌產(chǎn)品參與“真快樂”APP“嚴選之夜”直播活動,原價89元的霸王防脫控油發(fā)洗發(fā)水750ml,直播間價格僅需39元,直降4.3折。諸如此類高品質(zhì)、優(yōu)價格的商品在“真快樂”APP“嚴選好店”頻道處處可見。
通過打造“嚴選好店”頻道,“真快樂”以品質(zhì)低價聚焦流量,助力品牌實現(xiàn)差異化競爭,為商家的獨特競爭力提供接口和賦能的經(jīng)營模式和產(chǎn)品平臺,幫助商家快速切入新零售通道,同時也幫助消費者獲得高品質(zhì)購物體驗,實現(xiàn)消費者、平臺、品牌的三向賦能。
以“嚴選好店”實現(xiàn)“真快樂”APP全新升級,開啟品牌廠商全新營銷模式只是“真快樂”賦能消費升級的開始.在不斷的革新之下,未來,“真快樂”必將以更具價值的購物方式帶給我們更多的驚喜體驗。
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