在MBA智庫中，曾對未來的零售進行過一種籠統(tǒng)的描述，那就是零售企業(yè)通過整合渠道以滿足顧客購物、娛樂、社交等綜合體驗需求，這些渠道類型包括線下的有形店鋪和線上的電商平臺。近期，國美提出構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺的目標(biāo)，并從全場景、全鏈路、全業(yè)務(wù)、全模式、全共享五大維度對全零售生態(tài)進行解讀。

國美具備全棧式零售服務(wù)能力

與大多數(shù)電商企業(yè)注重輕資產(chǎn)模式的平臺運營不同，國美率先構(gòu)建全零售生態(tài)共享格局，有其得天獨厚的優(yōu)勢。在國美內(nèi)部，基于對過去34年零售業(yè)的深耕細作，逐步打造了線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云以及共享共建六大平臺，形成了目前行業(yè)內(nèi)最全的“全棧式”發(fā)展閉環(huán)。

“全棧式”這個名詞，是中國進入數(shù)字化時代后，屢次被提及的新技術(shù)名詞，泛指企業(yè)掌握了一個產(chǎn)業(yè)從前端、中端到末端的全鏈路基礎(chǔ)能力。相較而言，傳統(tǒng)電商企業(yè)側(cè)重于線上與大數(shù)據(jù)能力，這與它們與生俱來的互聯(lián)網(wǎng)基因有直接關(guān)系，因此普遍缺乏線下實體基因以及自營物流體系。當(dāng)然，過去十年頭部電商企業(yè)察覺到物流在零售業(yè)中的重要性，紛紛斥巨資建設(shè)了自己的物流體系。但到目前為止，擁有自營物流的零售企業(yè)仍然屈指可數(shù)。

反觀自帶零售基因的國美，始終都是依靠商品、服務(wù)、價格、內(nèi)容和質(zhì)量來獲得消費者持續(xù)認(rèn)可。早在2013年，國美就開始構(gòu)建自有物流體系安迅物流，并循序漸進打造出貫穿零售業(yè)前端、中端與末端的六大平臺化能力，成為了零售行業(yè)較為少見擁有全棧式能力的企業(yè)。

六大平臺協(xié)力 以科技力量助推行業(yè)成長

到今年上半年，國美六大平臺相互協(xié)力，實現(xiàn)了眾多創(chuàng)新式技術(shù)的商用成果轉(zhuǎn)化。其中線上線下場景依托數(shù)字化賦能，率先啟用了“一店一頁”的數(shù)字化門店，實現(xiàn)了全國四千多家門店的集體“上云”，并結(jié)合“視頻導(dǎo)購”這種可視化咨詢服務(wù)，幫助不同年齡段的消費者實現(xiàn)了云端面聊的差異化體驗。

在2021電商大會上，國美控股集團CEO杜鵑發(fā)表了題為“科技智善 共享共建”的發(fā)言，表達出國美以服億萬中國家庭的美好生活為己任，秉承科技思維、用戶思維、平臺思維與生態(tài)思維，通過六大平臺對外賦能為中國零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出自己的貢獻。

如果說去年國美與京東組成300億“聯(lián)采體”是對共享共建平臺的小試牛刀，那么今年共享共建平臺就將成為國美拉動產(chǎn)業(yè)力量、共建數(shù)字化零售產(chǎn)業(yè)集群的核心樞紐，共赴“家·生活”零售共同體的美好明天。

2021年第四季度，國美已駛?cè)肓巳闶凵鷳B(tài)共享平臺的新航道，一張“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的宏偉藍圖正在徐徐張開。國美的戰(zhàn)略躍遷也引來了資本市場的看好，高寶證券測算國美未來三年會擁有千億估值的增厚空間，并在全零售時代保持領(lǐng)頭羊地位。