10月20日晚8點(diǎn)，“商品最多、價(jià)格最優(yōu)、服務(wù)最好”的京東11.11正式開啟預(yù)售。截止10月28日24時(shí)，京東預(yù)售商品種類同比增長超50%，超53976個(gè)品牌預(yù)售期訂單金額同比增長100%。這其中，京東生活服務(wù)攜京東汽車、京東鮮花、京東生活、京東旅行、京東拍賣、京東房產(chǎn)等六大業(yè)務(wù)，推出“晚8點(diǎn)8折”的超值優(yōu)惠，以海量正品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅為消費(fèi)者帶來更“巴適”的購物體驗(yàn)，更展現(xiàn)出今年京東11.11的服務(wù)型消費(fèi)新趨勢。

汽車養(yǎng)護(hù)消費(fèi)增溫 線下安裝服務(wù)訂單量同比增長110%

正值初冬的京東11.11，都是給愛車做換季保養(yǎng)、囤貨汽車用品的好時(shí)機(jī)。今年由于降溫時(shí)間大大提前，更推動(dòng)了汽車保養(yǎng)及車品等相關(guān)消費(fèi)的迅速增長。 京東11.11預(yù)售期間，汽車保養(yǎng)必須的機(jī)油品類訂單量同比增長高達(dá)300%，其中嘉實(shí)多、?？松梨诔蔀楸憩F(xiàn)最好的品牌。

輪胎同樣是凜冬來臨必須關(guān)注的汽車商品。京東11.11預(yù)售期間，輪胎全品類成交額同比增長超10倍，其中德國馬牌成交額同比增長更是超過15倍。這一方面源于消費(fèi)者對德國馬牌的品質(zhì)信賴，另一方面也得益于德國馬牌與京東汽車持續(xù)的深入合作。作為輪胎領(lǐng)域最知名的品牌之一，德國馬牌早在2017年就與京東汽車達(dá)成戰(zhàn)略合作，消費(fèi)者不僅可以在京東買到更優(yōu)惠、更有保障的德國馬牌輪胎產(chǎn)品，還可選擇將商品直接配送到附近的京東京車會門店，完成保養(yǎng)更換服務(wù)。這也進(jìn)一步推動(dòng)了德國馬牌的高速增長。

與此同時(shí)，作為近年來汽車消費(fèi)中的新趨勢品類，能讓汽車漆面與空氣隔絕并持久保護(hù)漆面光潔的隱形車衣成為廣大車主的“新寵”。京東11.11預(yù)售期間，隱形車衣預(yù)付定金單量同比增長8.5倍。此外，得益于汽車腳墊方便清洗，以及可以讓車內(nèi)保持干凈的優(yōu)勢，京東11.11預(yù)售期間，腳墊預(yù)付定金單量同比提升9.5倍。而京東汽車的第三方商家預(yù)付定數(shù)量同比增長也達(dá)到了108%。

近年來，隨著新能源汽車消費(fèi)的快速增長，其相關(guān)品類的消費(fèi)增長也同樣迅速。京東11.11預(yù)售期間，汽車充電裝備預(yù)付定金單量同比增長8.9倍。

近年來，隨著新能源汽車消費(fèi)的快速增長，其相關(guān)品類的消費(fèi)增長也同樣迅速。京東11.11預(yù)售期間，汽車充電裝備預(yù)付定金單量同比增長6.5倍。與新能源汽車同樣“走紅”的，還有電動(dòng)自行車。因?yàn)榫哂序T行便利、環(huán)保等優(yōu)勢，其已經(jīng)成為最受消費(fèi)者歡迎的出行工具之一。不過由于保有量大、充電導(dǎo)致的火災(zāi)事故頻頻發(fā)生，為城市管理和日常生活帶來了諸多問題。對此，很多城市和地區(qū)陸續(xù)開啟了對電動(dòng)自行車的整治與標(biāo)準(zhǔn)制定。例如北京發(fā)布的《北京市非機(jī)動(dòng)車管理?xiàng)l例》就規(guī)定，自2021年10月31日后，懸掛臨時(shí)標(biāo)識（橙色號牌）的電動(dòng)自行車將不能上路行駛。對此，京東汽車與北京市自行車電動(dòng)車行業(yè)協(xié)會達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出了北京地區(qū)電動(dòng)自行車一站式置換解決方案，為廣大車主提供購車、登記、上牌一站式服務(wù)，這也進(jìn)一步帶動(dòng)了北京地區(qū)電動(dòng)自行車銷量的上漲。京東11.11預(yù)售期間，北京成為電動(dòng)自行車成交額最高的地區(qū)，江蘇省與廣東省緊隨其后。

更值得一提的是，如今的汽車消費(fèi)已經(jīng)不僅僅局限于購買商品，能提供購買商品后的安裝維護(hù)服務(wù)，也同樣成為消費(fèi)者選擇購買渠道的重要因素。隨著不斷完善的線上線下一體化服務(wù)生態(tài)，京東汽車正成為廣大車主購買汽車商品與服務(wù)的首選。京東11.11預(yù)售期間，京東京車會自營小保養(yǎng)套餐訂單量同比增長280%，安裝服務(wù)訂單量同比增長110%。

品質(zhì)消費(fèi)已成新剛需 京東家政訂單量環(huán)比增長130%

除了京車會，通過線上線下一體化的服務(wù)模式，不斷在社區(qū)生活服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域深耕，京東生活也逐漸融入到消費(fèi)者的日常生活之中。以75后為代表的新一代“當(dāng)家人”，越來越注重簡單、輕松的品質(zhì)生活，將家政、洗衣等日常家務(wù)進(jìn)行“外包”，已經(jīng)成為日常的主流消費(fèi)。京東生活在今年上半年與北京地區(qū)推出的自營家政服務(wù)，自上線以來受到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，在京東11.11預(yù)售期間，訂單量環(huán)比增長130%。同時(shí)，洗衣洗鞋訂單量同比增長5.2倍，生活卡券成交額同比增長超7倍。

不止家政、洗衣等服務(wù)，線上繳費(fèi)也成為越來越多消費(fèi)者的選擇，其中遼寧、河南和山東三個(gè)省份進(jìn)行線上生活繳費(fèi)的用戶數(shù)量最多。而隨著冬季的到來，供暖費(fèi)成為生活繳費(fèi)的熱門品類，成交額同比增長近5倍。

窗明幾凈的居室，當(dāng)然少不了鮮花的點(diǎn)綴。對很多熱愛生活的人來說，鮮花已經(jīng)成為不可或缺的新剛需之一。自10月20日以來，超過1000家京東鮮花的第三方商家，通過預(yù)售的方式為消費(fèi)者提供更具性價(jià)比的鮮花購買方案。而在整個(gè)預(yù)售期間，京東鮮花預(yù)售訂單量同比增長223%。其中，花點(diǎn)時(shí)間、野獸派、京東鮮花自營專區(qū)成為最受消費(fèi)者歡迎的鮮花品牌。

品質(zhì)出行同樣是美好生活的重要因素。京東11.11預(yù)售期間，京東旅行機(jī)票公務(wù)艙商品成交額同比增長200%，酒店套餐成交額同比增長更高達(dá)14倍。9月正式開園的北京環(huán)球度假區(qū)則是最受歡迎的主題樂園，緊隨其后的則是海昌海洋公園、長隆歡樂世界、方特主題樂園。這也帶動(dòng)了樂園門票成交額的整體上漲，整體同比漲幅達(dá)到了160%。

新奇趣商品助推多元化消費(fèi)男士服飾日均成交超百單

拍賣作為一種好玩、有趣的潮流購物方式，正日漸受到新世代消費(fèi)者的青睞。京東11.11期間，京東拍賣帶來了覆蓋法拍車房、奢品茶酒、潮流藝術(shù)、水墨字畫等在內(nèi)的眾多拍品，為消費(fèi)者提供了全面且多元化的選擇。

其中，司法拍賣熱度不減，住宅用房、商業(yè)用房和小件動(dòng)產(chǎn)成為最受歡迎的標(biāo)的。而隨著消費(fèi)者對服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)的重視，通過競拍方式撿漏奢品服飾成為新趨勢，男士襯衫、夾克每日累計(jì)成交100單以上。除此之外，水墨字畫、文玩手串也在珍品拍賣預(yù)售榜單中位于前列。

值得一提的是，在今年11.11預(yù)售期間，京東拍賣以15.3萬元成交價(jià)拍出一顆大鉆石。這顆鉆石擁有D級高凈度（VS1），以及完美的切工，一經(jīng)上拍便引發(fā)了眾多網(wǎng)友的圍觀。在經(jīng)過75次激烈競價(jià)后，該鉆石被一位來自上海的用戶收入囊中，溢價(jià)率高達(dá)231%。

八大特色服務(wù)提供全流程保障 京東房產(chǎn)累計(jì)成交額破8億

房產(chǎn)作為最重要的大宗消費(fèi)之一，每一位消費(fèi)者都希望擁有放心、省心、安心的購房體驗(yàn)。京東11.11之前，京東房產(chǎn)全面升級了自營房產(chǎn)的服務(wù)品質(zhì)，將原有的五大購房權(quán)益躍升為八大特色服務(wù)，讓消費(fèi)者購房無憂，實(shí)現(xiàn)京東房產(chǎn)商品與服務(wù)的“雙重升級”。這也推動(dòng)了京東房產(chǎn)在京東11.11預(yù)售期間增速明顯，累計(jì)成交額超8億元。

這其中，線上提前支付意向金鎖定優(yōu)惠房源訂單突破1500單，而在線下，自營房產(chǎn)北京經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)接待意向購房用戶量也超過1000人。更值得一提的是，在10月20日京東11.11晚8點(diǎn)預(yù)售開啟3小時(shí)，北京新城熙紅印以單套成交價(jià)570萬元完成認(rèn)購簽約。

隨著預(yù)售期的告一段落，京東11.11也將于10月31日晚8點(diǎn)迎來全面開啟，超4億件新品整裝待發(fā)、超9成熱銷商品享價(jià)保，更有百余項(xiàng)服務(wù)全面升級，為消費(fèi)者帶來最巴適的消費(fèi)體驗(yàn)。屆時(shí)，京東生活服務(wù)也將從方方面面承接消費(fèi)熱情，為消費(fèi)者的“巴適”生活帶來覆蓋全渠道的商品與服務(wù)，不負(fù)每一份熱愛！