每年雙11，都是消費者、電商、廠商聯(lián)合上演的狂歡。今年也不例外，從雙11商品預(yù)售到正式啟動，電商交易再次呈現(xiàn)火爆景象，中國社會井噴的消費潛力，又一次讓人們驚嘆。

10月21日，國美“真快樂”APP 11.11全民狂歡季正式啟動，改版升級后的“真快樂”APP，通過專業(yè)買手，聚焦真選商品、嚴(yán)選好店，為消費者遴選了千款真低價真選商品，從前端的好物推薦、中端的購物體驗到后端的高質(zhì)量服務(wù)，為消費者打造線上線下協(xié)同、一站式高品質(zhì)購物體驗，助力消費者在這場購物狂歡中盡情樂購。

15年專業(yè)買手助力 千款真選商品提前就位

10月21日，以“樂·購新升級”為主題的“真快樂”APP改版試運營發(fā)布會在京召開。本次發(fā)布會上，“真快樂”APP宣布進(jìn)行改版試運營，重點打造“購”+“樂”兩大版塊，依靠商品和服務(wù)的專業(yè)經(jīng)營，贏得消費者信賴，通過全場景融合和娛樂化營銷，提升消費者購物體驗和參與度。

圍繞著“購”，“真快樂”APP遴選了一大批有著至少15年網(wǎng)購經(jīng)驗的“專業(yè)買手”，這些買手的選品規(guī)則建立在“真快樂”APP聯(lián)合中國商業(yè)聯(lián)合會共同制定的《零售買手選品規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)之上，通過獨家專享、好貨低價、新品首發(fā)三個維度，在全品類的海量商品中選出真選好貨，實現(xiàn)商品升級。這大大縮短了消費者購物的時間，得以讓消費者從“選擇困難綜合征”以及眼花繚亂的商品困境中解脫出來，實現(xiàn)真選商品閉眼入的輕松購物方式；同時，通過巔峰秒殺1折起、真選必buy5折起這樣的福利方式，將品質(zhì)好物迅速歸類，快速觸達(dá)消費者。

同時，為了保障商品的全生命周期服務(wù)，“真快樂”APP同步在“嚴(yán)選放心購”領(lǐng)域發(fā)力,推動“4+N”標(biāo)準(zhǔn)升級。國美“真快樂”APP不僅建立了高于行業(yè)的商家篩選標(biāo)準(zhǔn)，也鼓勵商家、推廣者建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢的N條運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升自己所生產(chǎn)商品的品質(zhì)以及服務(wù)質(zhì)量，對于這些以嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)要求自身的商家，“真快樂”APP將給與流量傾斜，進(jìn)而帶動商家自發(fā)提供更多真選低價好物回饋消費者。例如洽洽旗艦店滿199減110，三只松鼠官方旗艦店滿199減130的福利，就深受消費者喜愛。

通過不斷革新自身的選品標(biāo)準(zhǔn)以及供應(yīng)鏈打造，這個雙11，“真快樂”APP為消費者遴選了全品類千款真選商品，為消費者提供了一站式、有溫度、便捷的服務(wù)。

回歸零售本質(zhì) 以人為本提供好產(chǎn)品、好服務(wù)

每年雙11，是消費者的一次大狂歡，也是零售平臺的一場大考。尤其是引爆期的銷售情況，最能體現(xiàn)零售平臺的應(yīng)對之力。如何在這場大考中，切實提升用戶體驗，讓消費者買的順心、買的舒適，提升品牌影響力，是每個零售電商平臺都在思考的問題。

今年雙11，“真快樂”APP全面回歸零售本質(zhì)，以人為本，從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營用戶思維轉(zhuǎn)變，致力于真正帶給消費者“豐富的選擇、品質(zhì)的商品、優(yōu)惠的價格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。

以“真快樂”APP雙11預(yù)售的“國美真選吉林大米”為例，其從選種到培育，再到收割、包裝、物流，“真快樂”APP全程專人管控，全程可溯源，而且相較于五常大米高昂的價格，5KG的新米真選價僅需49.9元，價格非常親民。改版升級后，諸如此類的商品在“真快樂”APP比比皆是，消費者可以真正“閉眼”買到好貨。

同時，為了進(jìn)一步讓消費者買的放心，“真快樂”APP低價無憂、服務(wù)無憂、運費無憂、退貨無憂的規(guī)則始終貫穿消費者售前、售中和售后的全鏈路，全程為消費者無憂購物保駕護(hù)航。

通過“以人為本”，將以消費者為中心的思想貫穿整個改版升級、銷售全過程，“真快樂”APP不僅實現(xiàn)了零售新生態(tài)的構(gòu)建，也實現(xiàn)了與消費者的完美連接。

乘著零售業(yè)改革的浪潮，帶著“真快樂”APP改版升級的紅利，這個雙11，“真快樂”APP將以真選真低價讓消費者在這場購物狂歡中獲得極致的體驗和純粹的快樂。