“員工體驗(yàn)決定著企業(yè)的效能。來(lái)自麻省理工學(xué)院的研究表明，在美國(guó)企業(yè)中員工體驗(yàn)排名前1/4的企業(yè)，其客戶忠誠(chéng)度是后1/4企業(yè)的兩倍?！痹凇?021京東數(shù)字化員工體驗(yàn)服務(wù)節(jié)”上，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副院長(zhǎng)周文霞道出了員工體驗(yàn)對(duì)當(dāng)下企業(yè)成長(zhǎng)的價(jià)值。

然而要實(shí)現(xiàn)好的員工體驗(yàn)卻并非易事。德勤全球人力資本趨勢(shì)顯示，雖然有84%的企業(yè)認(rèn)為員工體驗(yàn)的提升對(duì)他們的組織來(lái)說十分重要，然而，只有42%的受訪者表示員工對(duì)他們的日常工作感到滿意。如何提高員工體驗(yàn)成為了企業(yè)關(guān)注的共同問題。

在“2021京東數(shù)字化員工體驗(yàn)服務(wù)節(jié)”上，第一財(cái)經(jīng)聯(lián)合京東發(fā)布《2021員工福利洞察報(bào)告》，展示了以員工福利為切入點(diǎn)升級(jí)員工體驗(yàn)的實(shí)踐路徑。報(bào)告指出，當(dāng)前員工對(duì)福利有了更普遍的了解和認(rèn)知，也更加重視福利的體驗(yàn)。為了更好地滿足員工內(nèi)在需求，企業(yè)福利也呈現(xiàn)出越來(lái)越個(gè)性、越來(lái)越多元化的趨勢(shì)。

其中“個(gè)性化”一個(gè)很好的寫照正是福利商品的變化。以中秋為例，“千篇一律”發(fā)月餅的時(shí)代已經(jīng)過去。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，今年中秋期間，潮流盲盒、減壓玩具等產(chǎn)品備受青睞，同比增長(zhǎng)均超24倍。健康產(chǎn)品及潮流小電也成為福利新選擇：養(yǎng)生滋補(bǔ)類產(chǎn)品被廣泛加入到中秋家禮，同比增長(zhǎng)超202%；企業(yè)采購(gòu)筋膜槍成交額同比增長(zhǎng)超過175%；智能手表、電燉鍋成交額同比增長(zhǎng)超過110%。能帶來(lái)的更多儀式感的各類專屬“定制禮盒”銷量也在快速攀升，2021年同比增幅達(dá)到了84%。

而“多元化”則集中體現(xiàn)在福利覆蓋的范圍，不僅僅局限于節(jié)日送禮，更覆蓋了體檢、保險(xiǎn)、團(tuán)建、茶歇等方方面面。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，在五大典型員工福利場(chǎng)景中，盡管節(jié)日福利采購(gòu)預(yù)算占比最高，團(tuán)建、茶歇、辦公環(huán)境改善及健康管理卻增速更快，同比增長(zhǎng)均超100%。同時(shí)，96%的企業(yè)為員工提供年度體檢福利,21%的企業(yè)為員工提供健康管理福利。企業(yè)團(tuán)險(xiǎn)也從過去的意外險(xiǎn)為主轉(zhuǎn)為“意外險(xiǎn)+健康險(xiǎn)”,人均保費(fèi)也呈增長(zhǎng)趨勢(shì)接近740元。接近60%的員工將保險(xiǎn)福利當(dāng)作員工福利的必選項(xiàng)。

為了幫助企業(yè)更好地滿足員工福利訴求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、多元化福利體驗(yàn)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)、京東健康、京東安聯(lián)保險(xiǎn)聯(lián)合發(fā)布了覆蓋節(jié)日福利、健康管理、員工保險(xiǎn)三大場(chǎng)景的數(shù)字化員工福利解決方案。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)面向企業(yè)客戶推出的員工節(jié)日福利一站式數(shù)字化解決方案——京東錦禮，能夠?qū)鹘y(tǒng)的“企業(yè)人力資源單向決策,員工被動(dòng)接受”福利管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢T工自選福利、自定義配送地址”的自由福利模式，實(shí)現(xiàn)福利發(fā)放與員工滿意度之間的高度契合。

京東健康打造的“E企健康”健康管理平臺(tái),不僅能夠?yàn)閱T工提供“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)+藥+險(xiǎn)”的全渠道、全場(chǎng)景的健康管理服務(wù),還能借助手環(huán)、手表等智能設(shè)備幫助員工進(jìn)行生理參數(shù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。京東安聯(lián)保險(xiǎn)則能夠?yàn)閱T工提供高效、便捷的福利類保險(xiǎn)服務(wù),包含團(tuán)體險(xiǎn)及個(gè)人保險(xiǎn)類產(chǎn)品,滿足不同企業(yè)高性價(jià)比、定制化的福利保障方案。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總裁李靖表示，未來(lái),京東還將攜手更多合作伙伴,不斷豐富、完善數(shù)字化員工福利解決方案的服務(wù)內(nèi)容,讓更多企業(yè)和更多企業(yè)員工能夠感受到更好的員工體驗(yàn)。