數(shù)字經(jīng)濟時代

“業(yè)務(wù)在線、管理在線”

已成為零售商業(yè)的重要特征

如何利用數(shù)字化新興技術(shù)建立零售企業(yè)與消費者的連接？如何快速構(gòu)建業(yè)務(wù)應(yīng)用滿足市場的變化和用戶的需求？如何貫穿企業(yè)內(nèi)外的流程和數(shù)據(jù)，提高業(yè)務(wù)敏捷性？如何加速私域升級，精準(zhǔn)營銷提升消費者的體驗？這些已經(jīng)成為了零售企業(yè)保持業(yè)績增長、獲取競爭優(yōu)勢的核心訴求。

高效連接、快速響應(yīng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動、體驗升級，零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型四大要素缺一不可。

通過用戶畫像定制化、業(yè)務(wù)流程智能化、應(yīng)用構(gòu)建敏捷化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)可視化，建立起人、流程、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)之間的連接，將幫助零售行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和運營創(chuàng)新能力。而原有封閉、割裂的IT架構(gòu)已無法滿足“在線化”的需求。

低代碼+業(yè)務(wù)流程管理

加速零售企業(yè)數(shù)字化

云技術(shù)打破了地域限制，幫助零售企業(yè)建立與用戶及上下游的無限連接，為“管理在線、業(yè)務(wù)在線”提供了基礎(chǔ)設(shè)施支撐。

其中低代碼在技術(shù)上解決了應(yīng)用的快速構(gòu)建，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。BPM（業(yè)務(wù)流程管理）提供了通過建模、分析、衡量、改善和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的一套系統(tǒng)化方法，彌補了管理上的訴求。

炎黃盈動攜手華為云基于以低代碼 (Low-Code)和業(yè)務(wù)流管理（BPM）為核心能力的PaaS平臺，為零售行業(yè)提供一體化的數(shù)字化中臺解決方案。

○ 該智慧平臺提供了11類模型，4000萬種自由組合，支持?jǐn)?shù)據(jù)、流程、協(xié)同、移動、集成、服務(wù)六大場景，符合BPMN2.0國際標(biāo)準(zhǔn)的流程引擎100%覆蓋WCP 43種工作流控制模式。

○ 通過可視化拖拽，輕松搭建數(shù)字化流程，模型組合可以輕松構(gòu)建應(yīng)用。iPaaS能力提供數(shù)據(jù)集成、服務(wù)集成、生態(tài)集成，靈活、高效、穩(wěn)定、安全，承載數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺的API集成能力建設(shè)。

基于華為云的炎黃盈動零售行業(yè)數(shù)字化中臺解決方案，通過全渠道多終端覆蓋，快速引流獲客。借助平臺低代碼能力，快速構(gòu)建了全渠道訂單、門店、自動補貨、發(fā)票、促銷、商品、庫存、交易與結(jié)算中心。

○ 流程能力和iPaaS集成能力相結(jié)合，打通企業(yè)內(nèi)外端到端的流程，持續(xù)優(yōu)化改善運營效率，提升業(yè)務(wù)敏捷性；

○ 通過與電商平臺和內(nèi)部精細(xì)會員管理，精準(zhǔn)化用戶營銷的集成，實現(xiàn)會員、訂單、庫存等業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，建立起客戶、線上店、實體店三位一體的新零售生態(tài)閉環(huán)。

▲基于華為云的炎黃盈動零售行業(yè)數(shù)字化中臺解決方案

作為數(shù)字化統(tǒng)一的智慧平臺底座，零售行業(yè)的業(yè)務(wù)和信息化團隊，通過建模的方式可以快速構(gòu)建新的應(yīng)用，滿足業(yè)務(wù)需求豐富零售行業(yè)數(shù)字化中臺建設(shè)以及個性化需求。模型驅(qū)動應(yīng)用、數(shù)據(jù)驅(qū)動集成、云端連接用戶，滿足“業(yè)務(wù)在線、管理在線”的同時大幅提升客戶體驗。

輕奢女裝的新零售之路

某女裝品牌在全國有100+門店，原信息化已涵蓋了設(shè)計，開發(fā)，生產(chǎn)，分銷等多個方面，但隨著門店的發(fā)展和擴張，現(xiàn)有IT架構(gòu)已經(jīng)無法實現(xiàn)彈性多渠道的擴張。

○ 隨著渠道的多元化發(fā)展趨勢，新渠道從可預(yù)期變得越來越不確定 ，不同體系下的會員信息難以整合；

○ 不同渠道庫存無法共享、店倉覆蓋范圍不同、發(fā)貨時效要求各異、渠道利益分配不同、門店激勵機制不同、消費者權(quán)益差異，新渠道留給系統(tǒng)的適應(yīng)時間越來越短；

○ 消費者消費體驗要求越來越高，信息流、訂單流、物流等需要實現(xiàn)閉環(huán)，在風(fēng)險可控的前提下，盡可能提高用戶體驗，增加用戶粘性；

○ 提高交互和易用性，確保倉庫和門店的系統(tǒng)使用易于操作和不出錯，進而提升業(yè)務(wù)處理的效率。 

基于炎黃盈動低代碼BPM PaaS平臺，該女裝品牌三個月完成了整個中臺的部署，“前臺”通過低代碼和流程能力快速搭建前端應(yīng)用，“中臺”通過容器以及集成能力構(gòu)建業(yè)務(wù)連接服務(wù)中心，通過“前臺”+“中臺”實現(xiàn)業(yè)務(wù)解決方案落地。

功能涵蓋了庫存中心、會員中心、訂單中心、店鋪中心、商品中心、分銷中心和倉儲中心，實現(xiàn)了線上多渠道，多體系下的流程、數(shù)據(jù)、會員和信息的統(tǒng)一管理。疫情期間，業(yè)務(wù)迅速從線下切換到線上，保障了業(yè)務(wù)連續(xù)性。

▲基于炎黃盈動低代碼BPM PaaS構(gòu)建的零售中臺

賦能新零售

實現(xiàn)“業(yè)務(wù)在線、管理在線”

1、通過BPM能力，快速實現(xiàn)線上線下不同渠道的客戶信息統(tǒng)一管理，降低運營人員數(shù)據(jù)清洗壓力，將更多時間投入到加速私域升級，連接觸達精準(zhǔn)的用戶群體；

2、打通多個庫存中心和訂單中心，實現(xiàn)了庫存和訂單的統(tǒng)一管理，銷售數(shù)據(jù)實時傳回總部，現(xiàn)有庫存得以充分利用的同時支持智能補貨，實現(xiàn)從倉庫單點發(fā)貨變成門店全渠道發(fā)貨，提升用戶體驗；

3、借助低代碼PaaS能力，幫助客戶系統(tǒng)性梳理企業(yè)內(nèi)外部的服務(wù)，通過中臺封裝、沉淀了許多標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，通過復(fù)用和少量代碼就可以實現(xiàn)基于業(yè)務(wù)場景快速編排，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新；

4、低代碼+業(yè)務(wù)流程管理在零售領(lǐng)域，可以快速建立流程、數(shù)據(jù)、人、系統(tǒng)之間的連接，讓數(shù)據(jù)更精細(xì)化的融入管理當(dāng)中，提升業(yè)務(wù)敏捷性，增強監(jiān)管能力，為管理提供決策依據(jù)；

5、作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)底座，讓外部市場的不確定性和企業(yè)能力的確定性形成可快速配置的耦合關(guān)系，快速應(yīng)對市場變化。