8月25日消息，今日，在2021天貓商家體驗(yàn)升級(jí)&生態(tài)伙伴大會(huì)上，淘寶和天貓宣布將在9月起升級(jí)官方商家產(chǎn)品，覆蓋從開店入駐到物流售后等9大經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。并且還將首次推出手機(jī)版商品發(fā)布、訂單管理、店鋪裝修、營(yíng)銷活動(dòng)等產(chǎn)品，并對(duì)商家永久免費(fèi)。

同時(shí)，商家經(jīng)營(yíng)平臺(tái)千牛也將進(jìn)行9.0版本大升級(jí)，中小商家們通過手機(jī)千牛9.0版本就可免費(fèi)使用包括商品、訂單、物流等基礎(chǔ)工具，同時(shí)也能方便訂購(gòu)由淘寶生態(tài)伙伴提供的豐富工具及服務(wù)。據(jù)計(jì)劃，升級(jí)的官方商家產(chǎn)品將在千牛9.0上進(jìn)行呈現(xiàn)。

淘寶商家及開放生態(tài)負(fù)責(zé)人梁宏亮在會(huì)上介紹稱，此次商家產(chǎn)品升級(jí)，是過去幾年涉及產(chǎn)品范圍最廣、鏈路改造最深的一次。同時(shí)，在平臺(tái)解決了近170多個(gè)商家產(chǎn)品痛點(diǎn)后，諸如智能化商品發(fā)布、批量訂單管理、營(yíng)銷活動(dòng)助手等提效產(chǎn)品，均會(huì)在9月起逐步落地。

另外，平臺(tái)還同步升級(jí)了商家私域運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容化運(yùn)營(yíng)工具，并且此次升級(jí)重點(diǎn)圍繞商家的移動(dòng)化場(chǎng)景進(jìn)行了全新設(shè)計(jì)。

他還表示，提升商家的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)，是今年的最重要目標(biāo)，為此重點(diǎn)聚焦兩個(gè)方面：一是通過越來越豐富的商家產(chǎn)品及服務(wù)，讓商家的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得更友好；二是讓商家能隨時(shí)隨地的進(jìn)行店鋪經(jīng)營(yíng)。

而除了產(chǎn)品能力升級(jí)外，今年淘寶天貓也更重視商家和小二的連接。目前，淘寶已經(jīng)組織超3000個(gè)釘釘群、一號(hào)專線等服務(wù)讓中小商家可以與客戶經(jīng)理直連；千牛頭條也新增小二問答和小二直播等能力，讓商家能夠與小二實(shí)時(shí)互動(dòng)，幫助快速解決問題。

值得一提的是，今年以來，淘寶天貓已經(jīng)面向商家出臺(tái)超過20項(xiàng)舉措降低商家經(jīng)營(yíng)成本、提升商家經(jīng)營(yíng)效率，包括生意參謀標(biāo)準(zhǔn)版功能逐步免費(fèi)開放；天貓?jiān)诓糠中袠I(yè)簡(jiǎn)化資質(zhì)審核，首次試點(diǎn)“天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)期”等。