7月6日消息，近日，木鳥(niǎo)民宿發(fā)布關(guān)于退款協(xié)議的變更和取消線上收取清潔費(fèi)的通知。

通知顯示，7月26日，木鳥(niǎo)民宿將上線“新手退款保護(hù)期”無(wú)責(zé)退款功能。新房客在訂房30分鐘內(nèi)退款，可以享受新手退款保護(hù)期特權(quán)，不扣違約金，享受無(wú)責(zé)退款。

值得注意的是，只有非預(yù)訂當(dāng)日入住房間的預(yù)付款的訂單，才可以享受“新手退款保護(hù)期”特權(quán)，而當(dāng)天訂當(dāng)天的訂單并不在“新手退款保護(hù)期”范圍內(nèi)，不可享受無(wú)責(zé)退款。

同時(shí)，無(wú)責(zé)取消的時(shí)間是自訂單成單之時(shí)起30分鐘內(nèi)，主要針對(duì)的是定錯(cuò)或者臨時(shí)改變行程以及首次訂民宿不了解訂房規(guī)則的房客。

此外，無(wú)責(zé)退款只針對(duì)在木鳥(niǎo)平臺(tái)未有成功訂單的新房客，且每位新房客僅能享受1次無(wú)責(zé)退款特權(quán)。不在“新手退款保護(hù)期”內(nèi)的訂單，按退款規(guī)則進(jìn)行退款以及扣除違約金。

木鳥(niǎo)方面表示，無(wú)責(zé)退款政策并不會(huì)對(duì)房東造成損失，反而可以提升新房客的預(yù)定體驗(yàn)，減少客訴以及因退款而產(chǎn)生的不必要溝通成本。

通知還提到，木鳥(niǎo)平臺(tái)將于7月26日正式取消清潔費(fèi)設(shè)置。取消之后，房東將無(wú)法在線上設(shè)置“收取清潔費(fèi)”，已設(shè)置的清潔費(fèi)金額將會(huì)歸零。

官網(wǎng)資料顯示，木鳥(niǎo)民宿是北京愛(ài)游易科技有限公司旗下獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的短租房、日租房在線預(yù)訂平臺(tái)，于2012年5月正式上線。