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華為與京東攜手共進 做智慧零售的“架橋工”與“修路人”

電商報
2021-06-21 16:41

6月19日,華為與北京京東世紀信息技術(shù)有限公司(以下簡稱“京東”)簽訂合作協(xié)議。京東集團副總裁、京東零售技術(shù)委員會主席顏偉鵬博士,京東零售云總經(jīng)理李煥民,華為中國政企大企業(yè)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王輝,華為中國政企物流與零售系統(tǒng)部部長孔維明等參加了簽約儀式。

根據(jù)協(xié)議,雙方將充分發(fā)揮各自核心優(yōu)勢,在智慧零售領(lǐng)域展開全面合作,涉及零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃咨詢服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型標準制定、零售門店大數(shù)據(jù)平臺和視頻監(jiān)控智能升級、零售門店網(wǎng)絡(luò)智能化及安全加固、網(wǎng)絡(luò)信息安全體系建設(shè)等多個層面。通過聚焦業(yè)務(wù)創(chuàng)新,謀發(fā)展、求突破,雙方將致力于為零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、價值增長與業(yè)務(wù)升級保駕護航。

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凝心聚力,破解零售行業(yè)發(fā)展瓶頸

如今,不論是傳統(tǒng)實體零售還是新型網(wǎng)絡(luò)零售,都正在遭遇發(fā)展瓶頸:實體面臨零售經(jīng)營成本高、消費需求結(jié)構(gòu)調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)零售沖擊;而網(wǎng)絡(luò)零售則面臨線上用戶增長乏力、流量紅利萎縮,以及物流和運營成本增加等。在這種情況下,零售企業(yè)亟需從以企業(yè)自身為中心,向以消費者為中心、以科技為驅(qū)動的新零售轉(zhuǎn)變。相比傳統(tǒng)零售,新零售更加關(guān)注以下兩點:優(yōu)化客戶體驗,提升運營效率。

為此,零售企業(yè)首先要通過云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)底層技術(shù)能力,鏈接品牌商、供應(yīng)商、分銷商、服務(wù)商等零售業(yè)生態(tài)伙伴,向著高效、智能方向發(fā)展,形成全新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。其次,面對居民消費購買力日益攀升,消費主體個性化需求特征明顯,消費主權(quán)時代到來,對商品與消費的適配度提出了更高的要求。對消費者缺乏認知、市場感知度低的傳統(tǒng)零售企業(yè),迫切需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升消費者體驗。

在華為看來,科技賦能零售的核心意義是以消費者為中心,消費核心轉(zhuǎn)向消費者的精神滿足和購物體驗,以豐富的消費方式實現(xiàn)多樣化的消費理念,持續(xù)提升零售行業(yè)的效率和體驗,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的打通,推動運營成本下降和銷售業(yè)績提升。

為此,華為一直致力于把新ICT技術(shù)應(yīng)用到各行各業(yè),針對零售行業(yè)業(yè)務(wù)場景,以華為云為底座,搭建數(shù)字化平臺,賦能數(shù)據(jù)、使能應(yīng)用;以聯(lián)接和生態(tài)為零售行業(yè)提供增長新動能。

如今,華為攜手以京東為代表、在零售行業(yè)有豐富積累的能力型合作伙伴,共同打造智慧零售行業(yè)解決方案,不僅可以通過價值共創(chuàng),實現(xiàn)價值共享,還能通過優(yōu)勢互補、凝心聚力,幫助企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)成功。

攜手京東,加碼布局智慧零售

華為攜手京東,以華為云平臺為底座,加載京東零售云能力,構(gòu)建起包含后臺、中臺和前臺在內(nèi)的零售行業(yè)解決方案全景圖。

其中,在數(shù)字化渠道層面,通過統(tǒng)一的業(yè)務(wù)交易處理中臺,可幫助企業(yè)實現(xiàn)多渠道快速對接,支撐快速開店;統(tǒng)一訂單處理,支撐集中運營;統(tǒng)一交付處理,與全球供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)拉通,降低庫存風(fēng)險;統(tǒng)一財經(jīng)處理,保證資金安全,帳實一致。在數(shù)字化營銷層面,可幫助企業(yè)構(gòu)建一體化營銷平臺,通過消費者運營平臺實現(xiàn)消費者從準入、觸活、留存的全生命周期運營,實現(xiàn)消費者等級權(quán)益及分組畫像,通過多樣化營銷場景實現(xiàn)消費者活動運營,構(gòu)建企業(yè)私域流量池。在數(shù)字化運營層面,可以幫助企業(yè)打通全域數(shù)據(jù),構(gòu)建智能運營中心。在數(shù)字平臺架構(gòu)的建設(shè)上,通過方法論+咨詢+實施落地,為智能運營中心提供堅實的數(shù)據(jù)底座支撐。

針對智慧零售建設(shè),雙方合作不僅能夠提供零售行業(yè)云端解決方案,還能夠提供智慧零售網(wǎng)絡(luò)解決方案。該解決方案通過云網(wǎng)一體,可全面提升零售企業(yè)運營效率和購物體驗。比如,通過商品自動盤點、電子價簽等的應(yīng)用,實現(xiàn)商品、門店的智能化管理;借助Wi-Fi 6所具備大帶寬、低時延、高并發(fā)特點,助力門店實現(xiàn)AR/VR購物、導(dǎo)購機器人、視頻導(dǎo)購等,提升消費者購物體驗。

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基于上述能力,接下來華為與京東將通過價值共創(chuàng),實現(xiàn)價值共享:華為云提供技術(shù)支撐,京東進行零售云PaaS/SaaS產(chǎn)品的開發(fā)與迭代,雙方聯(lián)合打造零售解決方案,再通過聯(lián)合解決方案市場拓展,實現(xiàn)在零售行業(yè)的合作共贏。

未來華為還將與京東建立不定期互訪制度,按需開展市場信息、行業(yè)動態(tài)、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化等方面的交流。秉承共創(chuàng)、共享、共贏的生態(tài)理念,華為與京東攜手做智能時代的“架橋工”與“修路人”,共同推動零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程,為零售企業(yè)帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

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