6月16日，天貓618最后一波開啟。開售首小時(shí)，兒科用藥成交同比增長(zhǎng)700%，免疫調(diào)節(jié)類藥品同比增長(zhǎng)300%，腸道消化類、補(bǔ)益安神類、治療脫發(fā)類相關(guān)藥品均呈現(xiàn)三位數(shù)增長(zhǎng)，而選擇天貓平臺(tái)購買藥品的用戶人數(shù)同比翻了3倍。

隨著網(wǎng)購健康服務(wù)與藥品的安全性不斷提高，選擇電商平臺(tái)購買健康服務(wù)與相關(guān)藥品正成用戶網(wǎng)購的新習(xí)慣。根據(jù)阿里健康研究院最新發(fā)布的《2021天貓養(yǎng)生趨勢(shì)新洞察》顯示，消費(fèi)者對(duì)健康服務(wù)產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)旺盛勢(shì)頭，2021年線上HPV疫苗預(yù)約量同比增長(zhǎng)550%，體檢套餐銷量同比增長(zhǎng)2700%，處方藥/OTC銷量同比增長(zhǎng)百倍。

今年618期間，不少用戶選擇在天貓網(wǎng)購常備藥與慢病用藥。為此，天貓醫(yī)藥平臺(tái)3000名執(zhí)業(yè)藥師全程在線值守，為消費(fèi)者提供專業(yè)的用藥指導(dǎo)與咨詢服務(wù)。用戶打開淘寶或天貓APP購買藥品時(shí)，直接搜索藥品或癥狀，即可在線與專業(yè)藥師進(jìn)行一對(duì)一溝通交流。而天貓平臺(tái)的藥品頁面，均看到詳細(xì)的用藥知識(shí)、配伍禁忌、藥品說明書以及藥品追溯等信息。