4月20日消息，近日，售后服務(wù)技術(shù)公司HelloDone與英國(guó)敦豪包裹公司合作，通過(guò)WhatsApp和臉書等社交平臺(tái)為殘障人士提供送貨上門服務(wù)。

據(jù)悉，通過(guò)上述社交平臺(tái)，收貨人可以獲取包裹追蹤信息直至完成末端派送。使用HelloDone的人工智能技術(shù)軟件，敦豪包裹公司的用戶可以實(shí)時(shí)更新取件信息，如通過(guò)“一分鐘”服務(wù)選項(xiàng)，告知快遞員多等幾分鐘，給殘障人士留有抵達(dá)時(shí)間，還可以告知快遞員將包裹放置在其他地點(diǎn)。

根據(jù)英國(guó)公民建議服務(wù)組織最新調(diào)查，超過(guò)1/3的殘障人士，即超700萬(wàn)用戶去年經(jīng)歷過(guò)快遞收寄問(wèn)題。主要問(wèn)題包括包裹投遞點(diǎn)不方便取件，用戶來(lái)不及開(kāi)門取件以及沒(méi)有及時(shí)投遞等。

另?yè)?jù)了解，近日，德國(guó)郵政敦豪集團(tuán)授予內(nèi)部物流解決方案供應(yīng)商伯曼集團(tuán)（Beumer Group）一份小型包裹新分揀技術(shù)合同，德國(guó)郵政敦豪集團(tuán)計(jì)劃為該技術(shù)投資2.5億歐元，伯曼新分揀技術(shù)將應(yīng)用于德國(guó)國(guó)內(nèi)9個(gè)包裹處理中心。到2023年，德國(guó)包裹處理中心網(wǎng)絡(luò)每小時(shí)將能多處理12.6萬(wàn)次發(fā)貨。