在中海油海上鉆井平臺，密閉空間作業(yè)和高空作業(yè)是石油工人們的“必修課”。在清理管道時，清洗工需要身著長管供氣設備鉆入缺乏氧氣的狹小管道內，一待就是幾個小時；修理起重機時，工人要爬上吊機，在距海面百米的高空進行作業(yè)。從呼吸器、防護服的正確穿戴，到緩沖繩、安全帶的合理使用，每一個環(huán)節(jié)都容不得半點差錯。

過去，中海油需要組織大量的人力、物力進行專業(yè)輔導，而如今只需要通過京東工業(yè)品3M旗艦店采購相關工業(yè)品，即可直接預約3M原廠專業(yè)工程師到現(xiàn)場進行指導，大大提高了員工培訓效率。

而這些，僅僅是3M工業(yè)品線上化的一個縮影。

工業(yè)品基礎設施逐漸完善 品牌自營成新趨勢

從基礎的辦公、勞保用品到專業(yè)的醫(yī)療、電子、通信等領域的專業(yè)設備，擁有百年歷史的3M不僅成為了一家工業(yè)品“萬能超市”，更是在一次次行業(yè)重大變革時扮演了“風向標”的角色。眼下，面對席卷全球的數字化轉型大潮，3M也始終保持敏銳的洞察，走在工業(yè)品數字化的前列。

在3M安全與工業(yè)產品事業(yè)部大中華區(qū)工業(yè)渠道電商總經理黃波平看來，過去兩年是工業(yè)品電商發(fā)展中非常重要的兩年。B2B電商賽道看似波瀾不驚，實則風起云涌，許多資方對各潛力平臺的投資持續(xù)加大而且定位越來越清晰。而在整個行業(yè)的推動下，工業(yè)品電商的“基礎設施”也越來越完善。

一個典型的例子就是工業(yè)品的數字化標準建設。過去，工業(yè)品行業(yè)存在著很多標準，這些標準大多是各方基于自身視角出發(fā)的，比如品牌商會根據生產線規(guī)則制定一套標準，而渠道商和企業(yè)客戶會根據自己的商品目錄、采購目錄進行另一套編碼，彼此并不互通。缺少統(tǒng)一的商品數字化標準庫，提高了整個產業(yè)鏈的“溝通成本”和“交易成本”。如今，行業(yè)已有了針對這一問題的解決方案。京東工業(yè)品推出的“墨卡托”工業(yè)品標準商品庫，就能夠結合大數據和人工智能技術，對海量工業(yè)品數據進行數據清洗和知識抽取，構建出工業(yè)品知識圖譜，為工業(yè)品供應鏈上下游企業(yè)互聯(lián)互通奠定數據基石。

面對越來越成熟的電商基礎設施，越來越多工業(yè)品品牌也開始選擇“親自下場”。黃波平表示，以往在電商平臺開店的一般都是多渠道代理，并非品牌自營，容易造成數據反饋不完整、服務響應不及時等問題。這兩年一個明顯的趨勢是品牌自營店的普及，這樣品牌自身的數據能夠形成閉環(huán)，既方便及時響應客戶需求，也有利于實現(xiàn)精準營銷。

攜手京東工業(yè)品發(fā)力全渠道 銷售額同比增長強勁

面對這些行業(yè)發(fā)展趨勢，3M也在全面驅動數字化業(yè)務轉型。如何贏得工業(yè)品線上化迅猛發(fā)展的流量紅利，洞察龐大的客戶數據從而精準觸達客戶，構造高效的數字化運營網絡與數字營銷模式，推動全渠道發(fā)展成為3M工業(yè)渠道電商部門的核心戰(zhàn)略。

一方面，3M自身的數字化在不斷“提速”。去年，3M在京東工業(yè)品開設了目前品牌品類最全、工業(yè)屬性最強的線上旗艦店，并在此基礎上聯(lián)合打造“1N+”服務模式共同服務大型企業(yè)客戶。其中，1代表品牌廠商原廠，N代表品牌商全國的品牌服務中心、服務網點，以及品牌授權具備原廠服務能力的1級代理?；谶@一模式，企業(yè)客戶通過京東工業(yè)品就能高效、便捷獲取3M原廠級的線下服務。3M聯(lián)合京東工業(yè)品打造的這一模式也得到了企業(yè)客戶的高度認可。

另一方面，3M也在積極參與到行業(yè)的數字化基礎設施建設中。京東工業(yè)品“墨卡托”工業(yè)品標準商品庫也是3M的重要合作伙伴之一。通過雙方的合作，3M專業(yè)的商品基礎數據能夠與京東工業(yè)品已經形成的工業(yè)品數字化標準進行匹配，同時3M的專家經驗也能夠幫助墨卡托構建多維的工業(yè)知識體系，實現(xiàn)專家經驗的傳承與知識的沉淀。

黃波平表示，3M也希望通過與各個電商平臺，包括全渠道的合作伙伴一起加速工業(yè)品的發(fā)展，最終打造線上線下一體化的運營體系，讓企業(yè)客戶能夠更方便、更快捷的享受到3M的產品價值。