從2016年至2021年,“工匠精神”這個略顯古樸的詞語,被多次寫入兩會政府工作報告中。今年的報告中更一再強調(diào)“優(yōu)化和穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，深入實施質(zhì)量提升行動，完善標(biāo)準(zhǔn)體系，促進產(chǎn)業(yè)鏈上下游標(biāo)準(zhǔn)有效銜接，弘揚工匠精神，以精工細(xì)作提升中國制造品質(zhì)?！?/p>

何為“工匠精神”?不同的人有不同的解讀,但不外乎“一絲不茍、精益求精、專注極致”等內(nèi)涵。其實在中國五千年的歷史長河中,手藝工匠層出不窮,技藝精湛的魯班祖師、“游刃有余”的庖丁廚工,都是歷史上卓越的工匠代表。如今，世界雖然已進入數(shù)字經(jīng)濟時代,但工匠精神卻從不曾消逝,反而在不同的領(lǐng)域中歷久彌新。尤其像零售行業(yè)，貫穿和影響著國民生活的方方面面，如何精細(xì)化創(chuàng)新供應(yīng)鏈體系？如何確定選品標(biāo)準(zhǔn)提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量？且看全新起航的零售巨頭國美，正在積極發(fā)揚匠人精神，推動行業(yè)進步和人民美好生活升級。

“真選官”8重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)挑好物

一件商品，如果在平臺的復(fù)購率達(dá)到40%，分享率達(dá)到38%，就足以看出其市場受歡迎度和喜愛度，這就是國美真選商品的魔力。而這背后離不開的就是國美嚴(yán)苛的選品態(tài)度。

在國美，每一件與消費者相遇的真選好物，都是經(jīng)過“全網(wǎng)初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、定價六選、補貼七選、服務(wù)八選”這8重真選標(biāo)準(zhǔn)，層層篩選，確保篩選出擁有真材實料的產(chǎn)品。

除了“八重”真選商品高標(biāo)準(zhǔn)，國美也通過“GM標(biāo)準(zhǔn)+N”的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)選商家，從低價無憂保障、貴賓禮遇無憂、正品無憂保障、特殊售后無憂等方面對用戶做出百分百承諾。

挑商品、挑商家，這個精細(xì)篩選又極其枯燥的過程，國美真選官起到了零售買手的重要作用。中國商業(yè)聯(lián)合會副會長張麗君表示：“從零售業(yè)來看，買手，就是商業(yè)經(jīng)營和競爭力的實力，也是商業(yè)企業(yè)核心競爭力?！?/p>

國美的“真選官”全部是各領(lǐng)域的專業(yè)買手老師，有著資深的行業(yè)經(jīng)驗，他們在零售的江湖中，帶著匠人的精益求精的精神和嚴(yán)苛認(rèn)真的態(tài)度，遠(yuǎn)赴全國大江南北，在茫茫商品中，優(yōu)中選優(yōu)，并從產(chǎn)地、原料、生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝、物流等環(huán)節(jié)溯源，參與到商品息息相關(guān)環(huán)節(jié)，對質(zhì)量把關(guān)。

哪怕是一個生活中再普通常見的蘋果，也是國美真選買手奔赴7個國內(nèi)蘋果主產(chǎn)區(qū)，用測脆度和糖度的機器到產(chǎn)地挑選，通過測試50多款蘋果為消費者挑選出當(dāng)季口感最好的那款。恰恰因為眼見為實，親身參與，才敢踏實將商品送到消費者手中。

如果說選品是一場旅行，而真選官則肩負(fù)著要替消費者去偽存真，一絲不茍精細(xì)挑選，找到最適合作為旅行紀(jì)念品的使命。玉不琢不成器，品經(jīng)不起挑則進不了真選之列。這也正是國美率先聯(lián)合中國商業(yè)聯(lián)合會啟動行業(yè)首個《零售買手選品規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)制定工作的原因所在，為零售業(yè)的升級確立選品和服務(wù)標(biāo)尺，推動整個零售行業(yè)更好地為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

創(chuàng)新升級供應(yīng)鏈 助力提升“中國制造”品質(zhì)

眾所周知，今年1月，國美推出新物種“真快樂”APP,其核心特色之一就是真選低價。目前，在“真快樂”APP上，國美真選官從用戶角度出發(fā)，從食品、家居、日用、美妝、箱包、玩具、母嬰、電器等紛繁復(fù)雜的商品中精挑細(xì)選了1200個SKU，滿足了消費者生活的基本剛需。

1200個極具性價比的品類，如此高豐富度，怎么做到的？這背后就離不開國美精益求精，積極打造的自營+第三方供應(yīng)鏈支撐。

深耕零售行業(yè)34年，國美與各大廠商保持長期友好伙伴關(guān)系，擁有與廠家的議價能力，通過與廠商深度對接，以直銷方式砍去溢價，做到了既從源頭把控好產(chǎn)品品質(zhì)，又將實打?qū)嵉难a貼回饋給用戶。

繼“真快樂”APP推出后，國美的真選開放供應(yīng)鏈進一步強勢發(fā)力。一方面，國美強化和拓展自營供應(yīng)鏈，通過自營第三方采購進一步強化電器自營供應(yīng)鏈，深耕包括生鮮食材、定制、家居、家裝等在內(nèi)的垂類自營供應(yīng)鏈；另一方面，國美加速拓展“真選+全類目”的第三方外部供應(yīng)鏈，嚴(yán)選第三方廠商品牌，將“真快樂”打造成為涵蓋大牌美妝、家居日用、酒水零食、糧油、生鮮、洗護等全品類在內(nèi)的娛樂化零售平臺。

目前國美已經(jīng)形成線上“真快樂”平臺為主、線下展示體驗+生活服務(wù)平臺的‘雙平臺’格局。依托雙平臺和供應(yīng)鏈的系統(tǒng)集約優(yōu)勢，廣大商家目前線上、線下分隔的兩套成本投入，在國美的雙平臺生態(tài)環(huán)境下，能節(jié)約成一套成本投入，大大減少品牌廠商流通運營成本，進而提升效率、提升用戶體驗、提升盈利能力。這也使得那些被層層“挑刺”才得以通關(guān)的廠商，與國美之間的粘性反而進一步加強，并得到了海爾、格力、美的、TCL、華為、索尼、雙立人、愛慕、炊大皇、茅臺等眾多一線知名大牌的全面力挺。

可以說，國美正是秉持著“工匠精神”，以精益求精、一絲不茍的態(tài)度，通過構(gòu)建嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、高拓展、強賦能、可信賴的供應(yīng)鏈平臺，保障可信賴的商品品質(zhì)和可持續(xù)的價格優(yōu)勢，最終反哺消費者獲得更多豐富、多元的真選低價產(chǎn)品，不斷升級消費體驗。

零售業(yè)因其涵蓋的品類廣泛，本身就是一個需要“精雕細(xì)琢”的行業(yè)，沒有捷徑可以走。在中國經(jīng)濟快速發(fā)展的過程中，工匠精神更是這個時代稀缺的精神信條，作為一家有擔(dān)當(dāng)?shù)拇笃髽I(yè)，相信國美也將積極踐行自身的社會責(zé)任，以“工匠精神”為指引，不斷優(yōu)化創(chuàng)新供應(yīng)鏈體系，嚴(yán)挑真選好品，嚴(yán)選品質(zhì)企業(yè)，助力提升中國制造品質(zhì)，推動中國經(jīng)濟發(fā)展進入高質(zhì)量時代。