當(dāng)我們享受著大數(shù)據(jù)帶來(lái)的便利時(shí)，也正在成為其刀下待宰的羔羊。

“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日已然來(lái)臨，眾多平臺(tái)近日被連連曝出各類侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。據(jù)上觀新聞報(bào)道，上海12345市民服務(wù)熱線近期關(guān)于“大數(shù)據(jù)殺熟”的投訴不斷增加，其中不少市民投訴餓了么存在隱藏的“區(qū)別對(duì)待”。

有消費(fèi)者表示，自己與丈夫在餓了么上點(diǎn)同一家外賣，收貨地址相同，配送費(fèi)也無(wú)差異，但商家的滿減活動(dòng)卻有所不同。在丈夫的會(huì)員賬號(hào)上，該店鋪滿減活動(dòng)為“60減27，120減37，含15元津貼”，而自己卻是“60減30，120減40，含18元津貼”。

同一條件下，非會(huì)員卻比會(huì)員更加優(yōu)惠。對(duì)此，餓了么回應(yīng)稱，滿減系商家自行設(shè)置。但該消費(fèi)者則認(rèn)為，這類現(xiàn)象廣泛存在于該平臺(tái)，餓了么不可能不知情。

實(shí)際上，外賣平臺(tái)的殺熟行為近年來(lái)已引起了眾多消費(fèi)者的關(guān)注與反感。而作為外賣行業(yè)中的另一巨頭，美團(tuán)去年也深陷殺熟的輿論風(fēng)波。

去年12月，微信公眾號(hào)“漂移神父”發(fā)布一篇名為《我被美團(tuán)會(huì)員割了韭菜》的推文。該文章迅速突破10萬(wàn)閱讀量，引起全網(wǎng)熱議。文中指出，作者在美團(tuán)外賣上點(diǎn)同一家外賣，同一個(gè)配送位置，同一個(gè)下單時(shí)間，會(huì)員的配送費(fèi)會(huì)比非會(huì)員高出一倍。不少網(wǎng)友紛紛表示有過(guò)相似經(jīng)歷，并曬出自己被平臺(tái)殺熟的截圖。

不難看出，外賣平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行殺熟已不僅僅是個(gè)別例子。

在黑貓投訴平臺(tái)上，美團(tuán)的投訴量目前達(dá)到46241條，其頁(yè)面下滑的第四條就是關(guān)于“手機(jī)型號(hào)不同，酒店價(jià)格不同”的大數(shù)據(jù)殺熟投訴。而餓了么的投訴量也達(dá)到了19811條，頁(yè)面下滑第一條就是關(guān)于加量包的會(huì)員殺熟投訴。

而無(wú)奈的是，除了點(diǎn)外賣會(huì)被殺熟，在生活中打網(wǎng)約車也會(huì)被殺熟。

此前，上海復(fù)旦大學(xué)教授孫金云帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在北京、上海、深圳、成都、重慶進(jìn)行了一項(xiàng)“手機(jī)打車軟件打車”調(diào)研，一共打車800多次，花費(fèi)50000元。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，蘋果機(jī)主更易被專車、優(yōu)享這類更貴車型接單。而非蘋果手機(jī)的用戶，手機(jī)越貴，也越易被更貴車型接單。

同樣都是用戶，卻因?yàn)楦F機(jī)型而被分配到更貴車型，這已不是自主消費(fèi)升級(jí)降級(jí)的問(wèn)題，而是平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)實(shí)行的一種完全價(jià)格歧視。

這意味著，在交易中，平臺(tái)為客戶匹配的網(wǎng)約車車型訂單正好是其愿意支付的最高價(jià)格。隨著不同客戶愿意支付的價(jià)格遞增或遞減，平臺(tái)所分配的車型也會(huì)隨之改變。無(wú)論你預(yù)算多少，平臺(tái)都能夠精準(zhǔn)推算，并完全榨干。

法律面前人人平等，消費(fèi)面前也應(yīng)人人平等，平臺(tái)沒(méi)有為消費(fèi)者決定消費(fèi)等級(jí)的權(quán)力。大數(shù)據(jù)讓平臺(tái)能夠精準(zhǔn)地描繪出用戶畫像，以不同的標(biāo)簽分類客群，但無(wú)論是蘋果機(jī)主，亦或是千元以內(nèi)的手機(jī)機(jī)主，都該被一視同仁。

更何況，使用蘋果手機(jī)并非就是經(jīng)濟(jì)更為寬裕的人群，使用千元以內(nèi)手機(jī)也并非就是手頭更緊的人群，以此劃分只會(huì)讓平臺(tái)變得更為短視，流失更多的客群。

雖然，官方近年頻頻喊停大數(shù)據(jù)殺熟，并且加強(qiáng)了監(jiān)管力度，但不少平臺(tái)仍能夠通過(guò)相應(yīng)的對(duì)策進(jìn)行隱藏性殺熟。對(duì)于平臺(tái)的差別化對(duì)待，消費(fèi)者也并非沒(méi)有應(yīng)對(duì)之計(jì)。除了減少使用習(xí)慣殺熟的平臺(tái)外，還可以在消費(fèi)時(shí)進(jìn)行多平臺(tái)對(duì)比。拒絕大數(shù)據(jù)殺熟，維護(hù)消費(fèi)者自有權(quán)益，不僅在315，還在更多的日常生活中。