3月11日，京東集團(tuán)發(fā)布2020年第四季度和全年業(yè)績(jī)，主要核心業(yè)績(jī)指標(biāo)均超出市場(chǎng)預(yù)期。2020年第四季度，京東集團(tuán)凈收入為2,243億元人民幣，同比增長(zhǎng)31.4%，2020年全年凈收入為7,458億元人民幣。以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，使得京東在充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境下，保持著強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭進(jìn)入2021年。

“供應(yīng)鏈正在成為影響各國產(chǎn)業(yè)和企業(yè)在世界范圍內(nèi)協(xié)作和發(fā)展的關(guān)鍵因素。尤其當(dāng)企業(yè)面對(duì)充滿不確定性的環(huán)境，對(duì)供應(yīng)鏈的需求卻是更明確的”，京東零售集團(tuán)CEO徐雷在2020年第四季度財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)議中表示。

圍繞這一核心，京東時(shí)尚居家業(yè)務(wù)在過去一年間通過與產(chǎn)業(yè)帶及品牌商家在商品入倉、送裝一體化、C2M反向定制、全渠道等領(lǐng)域的多元化聯(lián)動(dòng)，持續(xù)帶給消費(fèi)者更加豐富、更有性價(jià)比的貨品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收獲了更多商家和消費(fèi)者的信賴。

共建一體化供應(yīng)鏈解決方案 高效連通企業(yè)客戶和消費(fèi)者

基于京東物流的一體化供應(yīng)鏈解決方案，京東時(shí)尚居家旗下的服飾、家具等業(yè)務(wù)板塊與其深度聯(lián)動(dòng)，在企業(yè)客戶和消費(fèi)者之間建立了高效的數(shù)字化通道。

為了從供應(yīng)鏈源頭滿足商家和消費(fèi)者對(duì)內(nèi)衣類產(chǎn)品的多元化需求，2020年11月20日，京東服飾、JDL京東物流與茂興電商內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)園簽署合作協(xié)議，在產(chǎn)業(yè)園內(nèi)攜手共建“京東經(jīng)濟(jì)倉”，支持京東平臺(tái)商家就近入倉，并同步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶工廠入駐京東平臺(tái)，助推內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)帶品牌化建設(shè)。

針對(duì)困擾消費(fèi)者已久的居家大件產(chǎn)品送裝難問題，京東居家攜手京東物流探索“干支裝一體化”的全新模式，真正實(shí)現(xiàn)“京東買，京東送，京東裝”，于2020年秋季家裝節(jié)啟動(dòng)。在該模式下，大件居家產(chǎn)品從廠家到消費(fèi)者手中只需經(jīng)過工廠-中轉(zhuǎn)倉-配送站3個(gè)節(jié)點(diǎn)的裝卸，商品的配送和安裝服務(wù)則由京東的專業(yè)師傅上門同步完成。首批開通京東大件居家產(chǎn)品干支裝一體化精品線路的地域覆蓋廣東省內(nèi)，并跨越佛山-江浙滬，佛山-京津。

深度反向定制全面開花 滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求

個(gè)性化的定制商品正成為消費(fèi)潮流，京東零售的智能制造平臺(tái)在2020年與超過1000個(gè)品牌進(jìn)行深度反向定制（C2M）合作，孵化的C2M商品數(shù)量接近2019年的10倍。京東時(shí)尚居家從女性用戶寵愛的美妝、高顏值鍋具，男性用戶偏好的工具套裝，到年輕人視為幸福生活標(biāo)配的智能馬桶等等，均推出了一系列C2M產(chǎn)品，受到熱烈歡迎。

其中，京東美妝聯(lián)合歐萊雅品牌打造的歐萊雅復(fù)顏微精華露雙支限量版C2M定制禮盒，基于京東大數(shù)據(jù)聚焦水油平衡、細(xì)紋兩大典型問題精心搭配；京東與雙立人推出的蝦粉色20CM不粘奶鍋，推動(dòng)雙立人在2020年618期間成交金額同比增長(zhǎng)153%；迎合年輕男性對(duì)家裝改造的偏好，與威克士推出59件套沖擊鉆套裝；聯(lián)手九牧推出定制款A(yù)I智能馬桶ZS510T，創(chuàng)新融入AI智能語音功能，用戶只需說話即可控制馬桶。

依據(jù)計(jì)劃，京東時(shí)尚居家旗下的居家、美妝、服飾等板塊，還將在2021年聯(lián)合多個(gè)領(lǐng)域的知名品牌推出更豐富的C2M產(chǎn)品，為消費(fèi)者奉上更多獨(dú)家驚喜。

打通實(shí)體門店商品庫存 享受足不出戶一站買遍的快樂

2020年的特殊環(huán)境，使得消費(fèi)者心智和行為發(fā)生深刻變化，全渠道成為解鎖消費(fèi)者偏好密碼的重要鑰匙。京東時(shí)尚居家旗下的奢品和美妝業(yè)務(wù)，對(duì)此做出了積極探索。

11.11期間，京東奢品攜手PRADA集團(tuán)旗下的Prada和MIU MIU，在京東自營(yíng)基礎(chǔ)上，通過“廠直門店賦能”模式將線下店鋪庫存與京東平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接。消費(fèi)者逛京東Prada和MIU MIU官方旗艦店，即可同時(shí)選購覆蓋兩大品牌在北京、上海、深圳等地的多家線下門店商品，下單后訂單實(shí)時(shí)傳送到品牌門店，由門店發(fā)貨。

去年底，京東與達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家、韓國自然主義品牌innisfree悅詩風(fēng)吟達(dá)成戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)美妝產(chǎn)品的線上線下一體化即時(shí)零售。消費(fèi)者在京東主站搜索購買悅詩風(fēng)吟產(chǎn)品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)優(yōu)先選擇距離最近的門店，并由達(dá)達(dá)快送騎士配送，從線上下單到配送到消費(fèi)者手中僅需1小時(shí)。

一方面，以數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈為核心的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施開放，帶動(dòng)著京東的合作伙伴共同成長(zhǎng)；另一方面，隨之衍生的更龐大的商品池、更多元化的購物場(chǎng)景、更高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)，也即時(shí)滿足著廣大消費(fèi)者對(duì)于美好生活的更高追求。2021年，京東時(shí)尚居家業(yè)務(wù)還將基于集團(tuán)大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等優(yōu)勢(shì)能力，攜手合作伙伴圍繞商品、服務(wù)兩大主線持續(xù)發(fā)力，滿足廣大用戶的高質(zhì)量消費(fèi)需求。