2月24日消息，《電商報》獲悉，近日，《智慧旅游景區(qū)基本要求及等級評定》正在北京市市場監(jiān)管局網(wǎng)站上公開征求意見，征求意見時間將一直持續(xù)至3月1日。

征求意見稿提出，智慧旅游景區(qū)可以利用最新一代信息技術(shù)，對景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進行全面、透徹、及時的感知，對游客、景區(qū)工作人員實現(xiàn)可視化管理。

如，智慧旅游景區(qū)無論是購票、檢票還是停車，處處將體現(xiàn)“智能”“自動”。其中，線上購票，應(yīng)通過門戶網(wǎng)站、移動端應(yīng)用實現(xiàn)景區(qū)票務(wù)在線預(yù)訂及支付，應(yīng)采用實名購票制、分時分段購票制，并實現(xiàn)與市一體化預(yù)約平臺及旅游團隊電子行程單對接。線下購票也應(yīng)通過自助售取票或線下掃碼購票等方式實現(xiàn)自助購票功能，并支持多種線上智能支付手段。

在停車方面，征求意見稿提出，宜建立景區(qū)智能停車系統(tǒng)，有效管理車輛出入，停車系統(tǒng)宜實現(xiàn)空余車位查詢、車輛來源地分析、反向?qū)ぼ?、車牌識別計時計費等功能。車流量將實時計數(shù)管理，一旦遇車流量超載將報警。

另外，景區(qū)還應(yīng)在主要游覽區(qū)域有效覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)，游客在游覽過程中可將智能手機、平板電腦等終端以無線方式連接上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)信號通暢、穩(wěn)定。令游客有機會在手機上下載個景區(qū)客戶端，即可實現(xiàn)“一機在手、信息全有”。

此外，征求意見稿還提出，應(yīng)提供旅游呼叫服務(wù)，包括游客旅游產(chǎn)品查詢、景點介紹、投訴受理等服務(wù)。應(yīng)由專人負責(zé)高峰時段的投訴和處理工作。宜建立景區(qū)口碑實時監(jiān)測系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)平臺的景區(qū)口碑狀況進行實時監(jiān)測，實現(xiàn)對游客負面口碑的及時預(yù)警、精準細分，并基于游客負面口碑促進景區(qū)整改、優(yōu)化升級。