2月3日消息，《電商報》獲悉，日前，CNNIC發(fā)布了第47次調(diào)查報告，其中，在網(wǎng)上外賣方面，數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達4.19億，較2020年3月增長2103萬，占網(wǎng)民整體的42.3%；手機網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達4.18億，較2020年3月增長2106萬，占手機網(wǎng)民的42.4%。

同時，報告指出，受新冠肺炎疫情影響，2020年外賣業(yè)務(wù)成為美團收入的重要保障，其戰(zhàn)略地位愈加明顯。同時，餓了么持續(xù)投入百億補貼加速向下沉市場擴張，外賣市場競爭日趨激烈，并由此帶動市場呈現(xiàn)一系列新變化。

一是加速推動本地生活服務(wù)生態(tài)進一步形成。外賣業(yè)務(wù)積累的千萬用戶、百萬商家和配送體系等重要資產(chǎn)，正在逐步成為平臺構(gòu)建本地生活服務(wù)生態(tài)體系的基石。

二是激活下沉市場服務(wù)業(yè)模式創(chuàng)新。截至2020年12月，三線及以下市場外賣用戶規(guī)模較2020年3月增長7.7%，明顯高于一二線市場的增長（1.1%）。平臺在下沉市場的有序競爭，在滿足當(dāng)?shù)厥袌鲇脩舨町惢枨蟮耐瑫r，有助于推動當(dāng)?shù)氐姆?wù)業(yè)模式創(chuàng)新和數(shù)字化升級。

三是帶動產(chǎn)業(yè)上游餐飲企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2020年，新冠肺炎疫情加速推動餐飲業(yè)數(shù)字化進程，外賣成為助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要手段。在激烈的用戶端競爭之外，外賣平臺嘗試通過技術(shù)和模式創(chuàng)新賦能餐飲商戶端，尋求企業(yè)服務(wù)市場的新發(fā)展機遇。如美團頻繁收購餐飲SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）服務(wù)商，餓了么也通過商家中臺 、客戶關(guān)系管理、小程序、二維碼等一套工具體系，助力餐飲企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化。