“真快樂(lè)”APP火了！

1月12日，朋友圈里關(guān)于“真快樂(lè)”APP搶先版上線(xiàn)的消息引發(fā)關(guān)注，評(píng)論火爆，這個(gè)看起來(lái)有些另類(lèi)的新名字，一夜之間，被頂上網(wǎng)絡(luò)熱搜，也釋放了其背后的國(guó)美，開(kāi)啟娛樂(lè)化零售賽道，搶灘年輕人購(gòu)物圈的信號(hào)。

1月15日，“真快樂(lè)”搶先版功能和主題活動(dòng)陸續(xù)釋放，很多人發(fā)現(xiàn)，“真快樂(lè)”里原來(lái)真的藏著快樂(lè)。平臺(tái)主推年輕人喜愛(ài)的“搶-拼-ZAO”新娛樂(lè)購(gòu)物玩法，圈粉無(wú)數(shù)。同時(shí)愛(ài)搞事的網(wǎng)友意外發(fā)現(xiàn)一個(gè)新功能，在線(xiàn)撩起了真人視頻導(dǎo)購(gòu)。不少人感慨“這波視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)升級(jí)，愛(ài)了”“再也不用掰著指頭算賬了，怎么買(mǎi)最劃算Call視頻導(dǎo)購(gòu)全能知道”“以后心情不好就去找真快樂(lè)視頻導(dǎo)購(gòu)拉家?！薄?/p>

娛樂(lè)化零售新玩法 邊玩邊買(mǎi)真快樂(lè)

1月15日，一個(gè)“牛氣沖天，快樂(lè)一整年”的創(chuàng)意翻牌互動(dòng)游戲，在朋友圈快速傳播。這是“真快樂(lè)”搶先版基于上線(xiàn)宣傳，設(shè)計(jì)的一個(gè)互動(dòng)游戲，隨機(jī)生成不同卡面，除了各種“搶-拼-ZAO”活動(dòng)攻略以及福利頁(yè)面，還能領(lǐng)取真快樂(lè)小虎微信紅包特別定制版封面，讓小虎陪你快樂(lè)嗨翻整個(gè)春節(jié)。

令人意外的是，活動(dòng)鏈接投放僅僅幾個(gè)小時(shí)，這款真快樂(lè)紅包就在朋友圈以自傳播的方式，快速被分享出去了 。這是繼上一次國(guó)美34周年慶，聯(lián)合抖音推出的#快樂(lè)挑戰(zhàn)心愿舞#魔性視頻后，又一次在引爆社交圈。

春節(jié)當(dāng)前，發(fā)紅包是一個(gè)具有社交化、娛樂(lè)性的全民動(dòng)作，而擁有一款獨(dú)特定制且喜慶可愛(ài)的紅包封面，不僅能顯示自己的與眾不同，也能讓發(fā)紅包這個(gè)動(dòng)作，變得更有儀式感。

除了封面紅包的意外爆紅，為了要讓大家真正在“真快樂(lè)”APP上“ZAO”起來(lái)，ZAO動(dòng)團(tuán)、ZAO賽事等互動(dòng)活動(dòng)也強(qiáng)勢(shì)助力。在“ZAO動(dòng)團(tuán)”活動(dòng)界面，每天都有各種爆款單品限時(shí)秒殺搶購(gòu)，用戶(hù)還能主動(dòng)發(fā)起拼團(tuán)，輕松實(shí)現(xiàn)一人發(fā)起，全員低價(jià)。除了品質(zhì)低價(jià)促成主動(dòng)分享，“真快樂(lè)”又通過(guò)抽“特斯拉使用權(quán)”活動(dòng)，務(wù)激發(fā)年輕人的ZAO動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)瘋狂裂變。

傳統(tǒng)零售業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)一切以產(chǎn)品為中心，以銷(xiāo)售為目的。而娛樂(lè)化體驗(yàn)的零售商業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)思路是以顧客的娛樂(lè)和體驗(yàn)為中心，以傳遞文化價(jià)值和主張為目的?！罢婵鞓?lè)”就是通過(guò)娛樂(lè)化互動(dòng)體驗(yàn)，將自己的“真選、快送、娛樂(lè)買(mǎi)娛樂(lè)賣(mài)”的理念進(jìn)行了最佳傳達(dá)，讓購(gòu)物不再是簡(jiǎn)單的交易過(guò)程，而是充滿(mǎn)更多趣味、享受更實(shí)惠價(jià)格的購(gòu)物體驗(yàn)，通過(guò)不斷挖掘新的娛樂(lè)化互動(dòng)，最終讓客戶(hù)買(mǎi)到稱(chēng)心如意的好物。

視頻導(dǎo)購(gòu)接地氣 互動(dòng)消費(fèi)兩不誤

說(shuō)起網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，很多朋友都應(yīng)該有這樣的體驗(yàn)，每次遇到問(wèn)題找客服，對(duì)方就跟捉迷藏一樣，要么難得碰上真人，要么遇到問(wèn)題，AI客服半天解釋不清貨品到底有啥好？有時(shí)難得看中一件心儀的商品，結(jié)果到貨后發(fā)現(xiàn)并不適合自己，退換貨又耗費(fèi)時(shí)間。

“真快樂(lè)”APP深知這一痛點(diǎn)領(lǐng)先于行業(yè)推出的“視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)”，開(kāi)創(chuàng)了全程導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的先河，一鍵點(diǎn)擊，即有真人“視頻導(dǎo)購(gòu)”在線(xiàn)，用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)可獲得溫情的場(chǎng)景化服務(wù)，確保買(mǎi)得安心、買(mǎi)得放心。

目前，“真快樂(lè)”APP已實(shí)現(xiàn)初期“全程導(dǎo)購(gòu)”和“咨詢(xún)專(zhuān)家”的互助匹配。當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入“真快樂(lè)”APP時(shí)，不知道自己到底想買(mǎi)什么，但想了解當(dāng)天優(yōu)惠福利有哪些，這時(shí)候可通過(guò)點(diǎn)擊“全程導(dǎo)購(gòu)”按鈕，便有專(zhuān)人在線(xiàn)視頻答疑，告訴用戶(hù)哪些品類(lèi)參與大促，如何選購(gòu)更優(yōu)惠。

當(dāng)用戶(hù)開(kāi)始確認(rèn)自己的購(gòu)買(mǎi)喜好，糾結(jié)產(chǎn)品功能特色時(shí)，便就輪到“咨詢(xún)專(zhuān)家”上場(chǎng)了，產(chǎn)品型號(hào)、顏色喜好、尺碼大小以及功能特色，“咨詢(xún)專(zhuān)家”可對(duì)某一品類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行深度解讀，幫助用戶(hù)選擇最適合自己的產(chǎn)品。

這樣的場(chǎng)景同樣適用于線(xiàn)下，門(mén)店客戶(hù)顧問(wèn)也將全程跟隨服務(wù)，線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)， APP掃碼直接下單，操作輕松便捷。或者用戶(hù)也可以開(kāi)啟勿打擾模式，選擇自己逛，遇到問(wèn)題線(xiàn)上視頻咨詢(xún)解決。

“真快樂(lè)”APP的“視頻導(dǎo)購(gòu)”擺脫了文字咨詢(xún)的繁瑣，做到了無(wú)憂(yōu)自助，全程隨行，實(shí)現(xiàn)了人、貨、場(chǎng)完美融合。未來(lái)，“真快樂(lè)”還將升級(jí)“服務(wù)專(zhuān)家”功能，真正做到貫穿售前、售中、售后全體驗(yàn)。

在過(guò)去，我們?cè)谶M(jìn)行線(xiàn)上消費(fèi)時(shí)，是缺乏有效的導(dǎo)購(gòu)互動(dòng)和社交儀式感的?！罢婵鞓?lè)”APP選擇把真人導(dǎo)購(gòu)從傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景搬到線(xiàn)上，目的就是使消費(fèi)者回歸購(gòu)物所帶來(lái)的愉悅感受?！罢婵鞓?lè)”APP通過(guò)真人“視頻導(dǎo)購(gòu)”，打造沉浸式的交互體驗(yàn)，消費(fèi)者在這個(gè)過(guò)程中可以享受到足不出戶(hù)的新鮮感體驗(yàn)，這都是傳統(tǒng)零售不曾擁有的功能。

當(dāng)下是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，也是年輕人的時(shí)代。年輕一代在互聯(lián)網(wǎng)文化的浸染之下，價(jià)值觀正發(fā)生著巨大的變化。很顯然，“真快樂(lè)”清楚的知道，自己要做的就是從如何讓人購(gòu)物轉(zhuǎn)變成如何讓人娛樂(lè)，以及如何在與消費(fèi)者的互動(dòng)過(guò)程中，更好的提供服務(wù)，切實(shí)解決好消費(fèi)過(guò)程中可能產(chǎn)生的各種問(wèn)題，是“真快樂(lè)”的核心勢(shì)能，但無(wú)疑，“真快樂(lè)”APP的各種貼心暖心服務(wù)玩法絕不止步于此。未來(lái)，在國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，更多人性化、便利化的新功能會(huì)陸續(xù)推出，給予用戶(hù)更多快樂(lè)體驗(yàn)。

跟隨時(shí)代潮流，發(fā)力娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立消費(fèi)新風(fēng)，是中國(guó)零售行業(yè)的大勢(shì)所向。“真快樂(lè)”APP就好比早晨八九點(diǎn)鐘太陽(yáng)，充滿(mǎn)著熱情與朝氣。未來(lái)，讓我們共同期待這位“年輕人”帶給消費(fèi)者更多的驚喜和福利。